60 ans, Prescripteur chez Zolpan, Laval
Nous avons échangé avec Philippe Roger, prescripteur au sein de l’entreprise Zolpan et tuteur d’une étudiante en MBA Management, Commerce et Entrepreneuriat. Retour sur son expérience et sur son parcours.
Pouvez-vous vous présenter ?
Je m’appelle Philippe Roger, je vais avoir 60 ans. Après mes 3 ans de CAP en peintre en bâtiment, j’ai été embauché dans une entreprise où j’ai évolué pendant 7 ans en tant qu’applicateur, ce qui m’a permis d’appendre toutes les ficelles du métier de peintre en bâtiment.
J’ai eu le souhait d’évoluer, j’ai donc pensé à m’orienter vers le métier de commercial. À cette époque, je me suis rendu dans un bureau de recrutement où le processus était assez théorique. J’ai été reçu à 70 % pour les examens, les 30 % restants devant être validés par un employeur. Une fois cette validation obtenue, j'ai pu commencer mon aventure en tant que commercial.
Durant 15 années, j’ai été commercial itinérant pour Districolor à Saint-Berthevin. Toujours dans une dynamique d’évolution j’ai eu l’opportunité de prendre la responsabilité de l’agence de Laval, mes missions étaient de gérer l’ensemble des volets de la gestion d’entreprise.
Suite au départ du directeur de l’agence de Districolor Saint-Lô, j’ai eu la gestion de deux agences en même temps, ce qui était un peu plus complexe, mais cela m’a permis de découvrir un nouveau département, la Manche.
L’entreprise a été vendue au groupe Cromology, un grand fabricant de peintures. J’ai ainsi évolué vers un poste de prescripteur, que j’occupe depuis 5 ans. Dans ce métier, j’interagis avec différents clients comme des économistes, des architectes ou encore des bailleurs sociaux.
Au sein du groupe, j'ai suivi tout un cursus de formation qui m'a beaucoup aidé. J'ai également bénéficié de l'accompagnement de responsables techniques, présents pour valider mes préconisations.
Le premier août 2024, je prendrai ma retraite et suivrai une formation de formateur. Je ne souhaite pas partir sans transmettre tout ce que j'ai acquis au fil des années et ne pas en faire profiter quelqu’un. Dans le cadre de mon travail, j'encadre déjà des commerciaux et partage beaucoup de mes connaissances. Enseigner a toujours été un vieux rêve pour moi.
J'aimerais enseigner en lycée en tant que contractuel ou transmettre mes connaissances aux salariés et aux chefs d'entreprise dans le secteur des grossistes en peinture, à travers des modules de formation.
Pouvez-vous présenter l’entreprise Zolpan ?
Zolpan est un fabricant de peintures français avec plus de 60 ans d'existence, dont l'usine de production est située à La Bridoire en Savoie. Le concept de l'entreprise a été conçu par des indépendants qui ont décidé d'acheter de la résine en grande quantité pour obtenir de meilleurs tarifs.
Aujourd'hui, Zolpan est distribué dans plus de 170 agences en France et cherche à être présent dans tous les départements. Nous sommes principalement fabricants de peintures et distributeurs de produits Non-Paint tels que des outils, des tapisseries, des revêtements de sol ou encore des isolants extérieurs.
En France, l'entreprise compte environ 150 commerciaux. L'avenir de Zolpan est de se développer et de créer des nouveautés, notamment dans le domaine de l'isolation thermique extérieure, qui représente l'avenir.
Quel est votre poste et vos missions du quotidien ?
Aujourd'hui, je suis prescripteur. Mes missions consistent à prospecter auprès de différents clients :
- les économistes, que j'aide à établir des budgets ;
- les architectes, avec qui je travaille sur les concepts et la décoration ;
- les bailleurs sociaux, qui ont des besoins en rénovation d'immeubles.
Mon rôle est de les assister dans la construction de leurs dossiers techniques et financiers, en rédigeant notamment le cahier des clauses techniques particulières (CCTP), essentiel pour les entreprises et la bonne réalisation des chantiers.
Avez-vous une semaine type ?
Chaque semaine, environ un tiers de mon temps est consacré aux communications téléphoniques, que ce soit pour appeler ou répondre aux questions de professionnels et des collaborateurs.
Je réalise des relevés de terrain pour les clients, inspecte les immeubles, prends des photos et note tous les détails importants. Une fois cette étape terminée, je prépare des conseils de mise en œuvre où j'établis toutes mes recommandations, que je mets en images. Ensuite, je décris tous les produits nécessaires et les travaux à réaliser. Ces conseils sont utilisés par les clients pour rédiger leurs cahiers des clauses techniques particulières (CCTP)
Je suis également amené à intervenir dans des litiges concernant des matériaux défectueux ou une mauvaise pose. Mon rôle est de déterminer s'il s'agit d'une erreur du fabricant ou du professionnel applicateur.
Qu’est-ce que pour vous un bon tuteur ?
Lorsque nous accueillons un alternant, il faut pouvoir le former sur la théorie et sur la pratique. Nous l'impliquons directement dans nos activités et nous nous efforçons de nous adapter à ses besoins spécifiques.
Nous devons accompagner nos alternants et rester à leur écoute. Ma priorité n'est pas seulement ce que l'alternant peut m'apporter, mais sa réussite.
Nous suivons un modèle sur lequel nous soutenons, formons et écoutons l'apprenant pour répondre à ses questions. Il faut créer ce binôme avec son alternant, pour qu’il se sente bien accueilli par tous ses collaborateurs.
Quel est le poste de l’alternant que vous accueillez et quelles sont ses missions ?
Chloé occupe actuellement la mission d'une Attachée Technico-Commercial (ATC) en remplacement d'un congé maternité. Son rôle principal est de maintenir le contact avec les entreprises afin qu’elles ne se sentent pas seules et qu’il y ait encore un lien entre Zolpan et ses clients.
Sa mission principale consiste à prendre les commandes des clients, ce qui nécessite une grande précision et responsabilité pour bien transmettre les informations à ses collègues.
Chloé se distingue par son ouverture d'esprit et sa curiosité. Elle n’hésite pas à poser des questions. Elle est proactive et aime mener des projets. Ses compétences la prédisposent particulièrement à un rôle de manager ou dans les ressources humaines.
Selon vous, pourquoi recruter un alternant et quels sont les avantages de l’alternance ?
En entreprise, quand on accueille un alternant, c'est dans le but de le former et de le garder.
Si je décide de le garder, c'est parce qu'il excelle : j'ai trouvé ma « petite pépite ». Il est en osmose avec l'équipe, s'intègre bien au sein de l’entreprise et il m’aide à grandir.
L'un des points forts de l'alternance est d'amener cette jeunesse dans l’équipe, apportant ainsi un nouveau souffle. Ce qui me surprend, c'est lorsque ces jeunes apportent des idées innovantes à l'entreprise, des concepts auxquels la société n'avait pas encore pensé.
Un alternant a le potentiel de devenir une véritable pépite, en apportant un nouveau regard sur la société et ses pratiques.
Avez-vous des conseils à donner aux étudiants ?
Il faut rester humble et essayer de bien s'intégrer dans l'entreprise où l'on effectue son alternance. Il est primordial de commencer ses recherches d’alternance en amont et de s'engager activement dans cette démarche, ce qui permet d'avoir le choix parmi plusieurs entreprises.
Anticiper soigneusement sa recherche d'entreprise et s'intégrer dès le début sont des points cruciaux. Si l'entreprise ne correspond pas à ses attentes, il faut proposer ses services, être porteur de solutions. Demander à explorer différents postes peut ouvrir de nouvelles perspectives et élargir notre vision.
Un mot pour la fin ?
J’aime cette phrase : « on se meurt apprenti », de Pierre Guicheney. L'alternant, comme chacun de nous, doit garder l'envie d'apprendre, rester motivé et curieux en s'intéressant aux choses qui l'entourent.
Le témoignage de Philippe, en qualité de tuteur, t’a plu ? Tu souhaites intégrer une école de management et de commerce à la prochaine rentrée, en MBA Management, Commerce et Entrepreneuriat ?
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