Gestionnaire client H/F en alternance

L'école de commerce et de management à Strasbourg MBway vous propose une alternance chez un de ses partenaires dans le cadre d'un MBA Management Commerce & Entrepreneuriat.

Description du poste :

Gestion des appels téléphonique entrants
Vous êtes le premier point de contact de nos clients
Vous les accueillez avec chaleur et professionnalisme.
Saisie de commandes, traitement des NPAI
Traitement des demandes et réclamations : Vous gérez les demandes de renseignements, les réclamations et les litiges avec efficacité et bienveillance. Vous trouvez des solutions rapides et satisfaisantes pour chaque client.
Suivi et fidélisation de la clientèle : Vous entretenez un lien privilégié avec nos clients.
Vous collectez et analysez leurs données afin de mieux comprendre leurs attentes et de leur proposer des offres personnalisées.