ALTERNANCE Assistant Relations Commerciales h/f

MBway Paris Ouest vous propose une alternance dans le cadre d'un MBA Management Commerce & Entrepreneuriat. 

Missions

Assurer la gestion du support commercial des Clients Groupements d’entreprises

• Gérer les relations avec la clientèle : informer les clients en fonction de leur demande, notamment sur l’offre de produits, s'informer auprès des centres sur les conditions de réalisation et transmettre les informations aux clients ou aux Responsables Grands Comptes.
• Etre l’interlocuteur des demandes des entreprises des sous accord.
• Etre le relais des Centres et des Campus sur le déploiement et et le suivi des projets des entreprises sous accord
• Traiter et suivre les demandes de documentation et d’information
• Assurer la mise à jour des procédures GRANDS COMPTES selon les consignes prévues dans les contrats-cadre négociés par les Responsables Grands Compte, sur l’intranet et les diffuser auprès du réseau
• S’assurer du respect des procédures administratives spécifiques prévues pour chacun des clients sous accord s au sein du service, des Centres et Campus Promotrans et leur apporter aide, support et information
• Assurer la circulation de l’information à caractère commercial au sein du service
• Accompagner les centres sur la gestion de la relation commerciale et les litiges de premier niveau et reporter au Responsable Grands Comptes concerné
• Mettre à jour les informations dans les différents outils (ERP, tableaux de bord, intranet, ...) 

Compte rendu d’activité

• Assurer le reporting client et préparer les bilans d’activités clients sous accord (nombre de formations assurées, centres concernés, ...)
• Assurer la remontée d’informations commerciales collectées auprès des entreprises
• Participer aux réunions commerciales et préparer la revue d’activité mensuelle sous le contrôle des Responsables Grands Comptes

Profil

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point)
• Maîtrise d’un logiciel d’exploitation (ERP)
• Connaissances du processus de vente
• Maîtrise de la relation clients
• Excellent relationnel et capacité à s’adresser à des profils variés (dirigeants, clients, prospects…)
• Qualités rédactionnelles
• Rigueur / Organisation
• Polyvalence / Dynamisme