ALTERNANCE Assistant Chef de Projet Accessibilité H/F

L'école de management à Paris Sud MBway vous propose une alternance chez un de ses partenaires dans la cadre d'un MBA Stratégie Marketing et Communication Digitale.

Au sein d'une équipe de 8 personnes vous serez rattaché au pôle Accessibilité de la Direction Expérience Client.

Missions

Participer à l’animation des référents métiers PSH/PMR : préparation des réunions bi-mensuelles, préparation d’ateliers, élaboration d’une aide en ligne pour les faire gagner en autonomie (outil Sharepoint à optimiser et enrichir).
Mettre en forme et participer à l’analyse des reportings mensuels ; contribuer aux plans d’action qui en découlent.
Effectuer des visites terrains pour réaliser des observations et aider les pilotes de contrat à optimiser le service.
Concevoir des supports métiers simples et impactants à destination des managers et des agents œuvrants.
Organiser des évènements types séminaires et des réunions d’animations référents.

Vous contribuerez à la formation de collaborateurs en participant à la conception d’un nouvel e-learning et des documents utilisateurs
En lien avec l’Assistance Utilisateurs, identifier les principaux problèmes des utilisateurs et construire un dispositif d’accompagnement permettant d’optimiser la maîtrise de l’outil : manuels utilisateurs, webinaires, newsletter, ateliers…
Réaliser une enquête de satisfaction et proposer des évolutions répondant à leurs attentes.

Mettre à jour la cartographie avec leur niveau d’accessibilité et l’assistance proposée
Animer le réseau des référents en Unités pour une mise à jour en continu des données.