ALTERNANCE Chef de projet Solution Client h/f

MBway Paris Sud vous propose une alternance chez un de ses partenaires entreprises dans le cadre d'un MBA Management de la Supply Chain.

Votre rôle est de garantir le respect des délais ainsi que la qualité des solutions, en lien avec les performances opérationnelles. Interlocuteur privilégié des clients, vous proposez les solutions les plus satisfaisantes et mettez en oeuvre les plans d’action nécessaires auprès des agences et sur le Réseau d’acheminement. En interne, vous assurez la coordination et la conduite des différentes activités : commerciales, juridiques, opérations, informatiques… 

Missions

Gérer opérationnellement des clients grands comptes du portefeuille nécessitant un accompagnement régulier des indicateurs & du plan opérationnel :

• Pilotage de l’activité, analyse de la performance et des principaux KPI
• Gestion du plan de transport et des sollicitations opérationnelles du client
• Accompagnement du client sur ses opérations commerciales. 

Cadrer, coordonner & piloter les projets de démarrages de nouveaux clients et de nouveaux flux :

• Définir les solutions pour sécuriser le démarrage du client et accompagner la mise en place d’offres spécifiques
• Coordonner l’ensemble des opérations acheminement et dernier km autour du projet client 
• Identifier les risques et alerter 
• Piloter le démarrage du client en menant des analyses sur les principaux KPI 
• Mise en place des actions correctives et suivi du plan d’action 

Accompagner les clients en alerte et trouver des leviers pour redresser la situation : 

• Analyser la performance et identifier les principales causes de non qualité 
• Mettre en place des actions correctives avec les différentes parties prenantes opérationnelles 
• Piloter les indicateurs et le plan d’actions jusqu’à l’amélioration de la situation

Profil

• Actuellement en préparation d’une formation supérieure (Bac+4 /5) spécialisée en Supply Chain 
• Vous êtes à l’aise avec les fonctions avancées d’Excel et avez une appétence pour l’analyse et la conduite de projets. 
• Vous êtes curieux et rigoureux et souhaitez apprendre sur le monde du transport, les opérations, et l’accompagnement de clients stratégiques. 
• Vous disposez d’une aisance relationnelle et rédactionnelle pour communiquer avec les différents interlocuteurs internes et externes et êtes doté d’une forte capacité de synthèse et d’adaptation.