ALTERNANCE Assistant Commercial (h/f)

MBway Paris Sud vous propose une alternance dans le cadre d'un MBA Management Commerce & Entrepreneuriat.

Missions

• Accueillir les clients par téléphone et leur apporter une réponse immédiate à leurs demandes, s’avoir conseiller et orienter le client.
• Assurer les Backup des membres de l’équipe en cas d’absences ponctuelles en réception des appels
• Réaliser des campagnes d’appels pour nos évènements clients Savoir mettre en avant nos offres promotionnelles
• Vendre nos produits et services
• Argumenter avec persuasion sur les « plus » des produits
• Valoriser les services apportés : délai de livraison, prestations atelier...
• Inciter le client à passer commande immédiatement
• Orienter le client vers un produit identique si un produit est indisponible
• Participer à l’élaboration des réponses aux Appels d’Offres et consultations clients
• Co-rédaction de l’offre commerciale en lien avec la cellule d’Appels d’Offres
• Obtention des cotations auprès des partenaires (grossistes, constructeurs…)
• Gestion du back office avec les services internes (Accueillir les clients par téléphone et leur apporter une réponse, mise en relations avec les spécialistes…)
• Support de la communication commerciale
• Réalisation des campagnes d’appels pour nos évènements clients
• Qualification de notre base clients
• Traitement des leads partenaires
• Traiter et faire le suivi administratif d’une commande après signature (BO, réclamations)
• Gérer la relation avec les services support pour accompagner l’équipe dans le suivi de ses demandes (création de références, encours, cotation,)
• Elaborer les devis sur des demandes simples
• Qualifier notre base de données clients

Profil

• Très bonne élocution
• Disponibilité et flexibilité
• Rigueur et réactivité
• Capacité à argumenter et sens de la répartie
• Sens du service
• Adaptabilité et disponibilité 
• Connaitre les bases de la gestion commerciale
• Connaitre les techniques de vente par téléphone
• S'exprimer avec clarté et efficacité
• Être capable de planifier ses activités et d’intégrer les priorités
• Être capable d’effectuer des remontées d'informations pertinentes à sa hiérarchie
• Force de Persuasion au Téléphone