CUSTOMER SERVICE INTERNATIONAL en alternance H/F

1/ Description

MBWAY Nantes école internationale de management forme chaque année plus de 400 étudiants du Bac +3 au Bac +5 (10 MBA spécialisés), en alternance ou en formation initiale.

L’Alternance = une formation & une Expérience professionnelle

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +5 en en Management de la Supply Chain. Notre MBA vous prépare à devenir un véritable Manager capable de déployer dans l’acquisition de concepts, de méthodes d’analyse et d’outils qui vont permettre de mettre en œuvre les stratégies industrielles adaptées.

2/Description de l’entreprise 

Transports

3/Missions

Le Customer Service International (CSI) est l’interlocuteur commercial privilégié des clients de sa région pour les flux import et export en messagerie. Il assure le conseil tarifaire (grille, cotations) et le SAV client. Il est animé par le Responsable Customer Service International 

• Activé Commerciale 
• Veiller à la conformité des expéditions non taxées du périmètre International et Régional ; 
• Traiter les demandes et suivi de cotations ; 
• Générer les statistiques clients sur demande ; 
• Faire occasionnellement des visites avec le commercial afin d’accompagner le développement commercial sur son périmètre 
• Activité SAV 
• Assurer le SAV en collaboration avec les agences « portes de sortie » (entrées import) et le pays destinataire ; 
• Saisir les réclamations clients dans l'outil MACADAM
• S’assurer de la qualité des informations données par les clients.

4/ Profil

• Expérience sur un poste similaire (secteur transport, environnement multi-sites)
• Faire preuve de dynamisme et d'engagement Connaissance de la géographie Européenne
• Encourager la collaboration et le travail d'équipe
• Maitrise avancée de l'outil informatique Maitrise des incoterms.
• ANGLAIS NIVEAU B2 minimum

5/Modalités

• Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
• Durée : 24 mois, temps plein
• Lieu de travail : Nantes
• Rémunération : Sur la base des dispositions légales.