Assistant Clientèle Internationale (en alternance) H/F

MBway, école internationale de management à Montpellier du Bac +3 au Bac +5, recherche, pour l’une de ses entreprises partenaires, un(e) Assistant(e) Clientèle Internationale H/F, en contrat d’alternance, à Montpellier.

UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +3 en Bachelor Business International.

MISSIONS

• Assurer le support et l'accompagnement de la clientèle internationale dans leurs démarches.
• Gérer les demandes clients (informations, réclamations, suivi des dossiers) en plusieurs langues.
• Suivi et mise à jour des dossiers clients dans les bases de données.
• Assistance à la coordination logistique des projets internationaux.
• Collaboration avec les équipes commerciales pour la gestion des commandes et la satisfaction client.
• Aide à la mise en place de solutions adaptées pour optimiser l'expérience client.
• Veille et analyse des besoins spécifiques de la clientèle internationale.
• Participation à la mise en place de stratégies d'amélioration du service clientèle.

PROFIL

• Vous êtes issu(e) d’une formation en Commerce International, Business ou Gestion (Bac+2 minimum validé).
• Bonnes compétences relationnelles et goût pour les échanges avec des interlocuteurs de cultures variées.
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais (une autre langue étrangère serait un plus).
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation.
• Autonomie, proactivité et esprit d’équipe.
• Sens de la satisfaction client et du service.

MODALITÉS

• Type de contrat : alternance
• Durée : 12 à 24 mois, temps plein
• Lieu de travail : Montpellier
• Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Rémunération : 936,00€ à 1 767,00€ par mois

Programmation :

• Du lundi au vendredi

Formation :

• Bac +2 (DUT, BTS, ou équivalent) (Requis)