Responsable Exploitation Service Client (H/F) - La Poste

Poste

MBway, école internationale de management à Lyon de Bac à Bac +5 recherche pour son entreprise partenaire le Groupe La Poste, un Responsable Exploitation Service Client (H/F), en contrat d’apprentissage. 

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? 

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management de la Supply Chain au sein de l’établissement MBway Lyon.

Missions  

Manager et accompagner les équipes 

• Vous traitez et résolvez les problématiques terrain du quotidien auprès des agents (F/H) et des responsables d'équipes 
• Vous assurez les briefs quotidiens à votre établissement courrier (avec les responsables d’équipes et autres établissements de votre secteur) 
• Vous réalisez quotidiennement le tour terrain en vous assurant du bon déroulement de l’activité en accord avec les processus 
• Vous participez à l’animation des responsables d'équipe avec le RAC pour les faire adhérer au développement commercial 
• Vous managez les équipes présentes sur les sites de distribution dont vous avez la charge 
• Vous réalisez et pilotez la formation des responsables d’équipe 
• Vous êtes membre du Comité de Direction (CODIR) 

Optimiser l'environnement de travail 

• Vous gérez les ressources, notamment humaines, dans le respect du budget 
• Vous participez à la mise en place des cycles de réorganisation et accompagnez les équipes dans cette conduite aux changements 
• Vous participez aux différents projets de vos sites pour répondre à une problématique fonctionnelle/organisationnelle, en lien avec différents collaborateurs 

Garantir la qualité et la sécurité des sites 

• Vous êtes le garant du respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes les équipes 
• Vous vous assurez de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de votre périmètre d’activité 

Participer au développement de vos sites

• Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires 
• Vous valorisez et communiquez sur l’atteinte des objectifs de développement 
• Vous assurez la satisfaction des clients au sein de vos sites

Profil  

• Autonomie et proactivité 
• Dynamisme et motivation 
• Gestion de stress
•  Esprit d’équipe 
• Permis B obligatoire

Modalités 

• Type de contrat : contrat de professionnalisation ou apprentissage (à définir) 
• Durée : 24 mois, temps plein 
• Lieu : région lyonnaise 
• Salaire : entre 1513€ et 2067€ brut en fonction de votre âge