Apprenti Chargé de Relation Clients

MBway, école de management à Lille, propose 8 spécialités en alternance (contrats de professionnalisation et contrats d'apprentissage), où vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour préparer votre MBA (Titre Certifié niveau 7, Bac +5).

Notre client, spécialiste du textile, recherche un Chargé de Relation Clients en alternance.

Ce poste est à pourvoir en métropole lilloise.

MISSIONS:

• Interlocuteur/trice priviligié(e) pour nos magasins franchisés principalement sur le marché : renseigner, accompagner pendant et après-vente
• Suivi des dossiers clients de A à Z et des demandes d'informations
• Analyser, identifier et proposer une solution adaptée afin de répondre à la demande des magasins franchisés
• Gestion des commandes : veiller au respect des délais de livraison et de la promesse client ainsi qu'anticiper les retards ou les ruptures
• Assurer la relation fournisseurs pour le suivi des commandes
• Etre force de proposition dans l'objectif d'améliorer les process et le fonctionnement du service
• Collaborer avec les services transversaux