Chargé(e) de clientèle (F/H)

Dans le cadre de son MBA Management des professions immobilières, MBway Grand Genève, école internationale de management à Ville-la-Grand du Bac+3 au Bac+5 situés en Haute-Savoie, recherche pour l’un de ses partenaires, un ou une chargé(e) de clientèle (F/H) en alternance.
 

MISSIONS

• Gestion de la vie du bail : signature des contrats de location, saisie des demandes APL ou AL, mise à jour des dossiers locataires, enregistrement des demandes de congé, examen et validation des préavis de départ, liquidation des comptes clients à l'issue des états des lieux de sortie.
• Traitement des réclamations : réception et traitement des réclamations administratives, gestion des troubles de voisinage, suivi des sinistres non techniques.
• Communication : gestion de la communication de secteur en lien avec les chargés de Patrimoine, préparation des dossiers d'accueil des logements neufs en lien avec l'AMO.
• Recouvrement : suivi des impayés, proposition d'accords de règlement, mise en œuvre de la procédure précontentieuse, transmission des dossiers au service LDP pour suivi contentieux, traitement et suivi du S.L.S/S.L.P.
• Charges récupérables : analyse et validation des dossiers de charges récupérables, validation des tantièmes de répartition, validation des budgets de provisions, suivi des compteurs et consommations d'eau.
• Transversalité : assurer la coordination des actions au sein de l'agence, participer à l'amélioration continue des processus.

Vous pouvez être amené à renforcer les équipes d’attribution en cas de besoin, à recevoir le public.

PROFIL

• De formation bac +2 en immobilier ou gestion, vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de l’immobilier, idéalement en logement social.
• Vous possédez un bon relationnel et une bonne capacité d’écoute, de discernement et de confidentialité. 
• Vous faites preuve de disponibilité et de réactivité. Vous avez une bonne habileté d’analyse et de synthèse. Vous savez travailler en équipe et gérer le stress lié aux situations difficiles.

MODALITÉS DE L'ALTERNANCE

• Une rémunération composée d’un salaire fixe, d’un 13ᵉ mois et d’une prime vacance / intéressement / prime d’objectif annuelle / titre restaurant / mutuelle d’entreprise.
• Dans le cadre du plan de mobilité, nous prenons en charge votre abonnement de transport à hauteur de 70%.
• Temps de travail de 35h sur 4,5 jours avec la possibilité de 1 jour de télétravail par semaine.
• Salaire : Smic ou un pourcentage de celui-ci