Stagiaire chargé de la relation clientèle H/F

MBWAY, Ecole de Management qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie. Composée de 17 campus proposant 12 spécialisations jusqu’au BAC+5.

MBWAY recrute pour une entreprise partenaire un(e) stagiaire chargé de la relation clientèle.

Etudiant(e) Bac +2 à +5 dans le domaine de la gestion, vous recherchez un stage
permettant d'affiner vos compétences en administration des ventes

Fonction

• Commercial / Vente / Conseiller / Modération / Communication - RP
• Secteur : Distribution / Commerce
• Contrat : Stage / Temps plein
• Durée : 4 à 6 mois
• Date début : dès que possible
• Niveau : Bac+2 à bac+5

Les missions

Au sein du service relation client vos missions seront :

• SAV ET RELATION CLIENT B2C/B2B
• OPTIMISATION & RECHERCHE DE SOLUTIONS
• E-COMMERCE

• Traitement des réclamations clients par téléphone ou e-mail
• Suivi des retours et litiges
• Développement et fidélisation de la clientèle
• Recherche et développement de solutions pour améliorer et valoriser la prise en charge des clients
• Identifier et faire remonter les besoins des clients
• Échanges constants avec le service de réparation
• Vente des pièces détachées
• Traitement des commandes

Le profil

Etudiant(e) Bac +2 à +5 dans le domaine de la communication ou de la gestion, vous
recherchez un stage permettant d'affiner vos compétences en relation clientèle

• Dynamique, autonome et polyvalent
• Diplomate et à l'écoute des besoins des clients
• Être à l'aise face aux clients et réactif pour répondre rapidement aux questions
• Être force de proposition
• Bonne qualité rédactionnelle

Les détails

• Début de la mission : Dès que possible
• Durée minimum : 4 mois
• Type de contrat : stage
• Lieu : Aubervilliers (93300)
• Rémunération : gratification de stage
• Temps de travail : temps plein
• Participation au transport
• Équipe jeune et dynamique, espaces de travail agréables et modernes