Responsable de l’exploitation et du services aux clients H/F en alternance

École :

MBway Caen, école de management du Bac+3 au Bac+5 qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie. Composée de 18 campus proposant 12 spécialisations jusqu’au BAC+5.

Formation : 

Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’alternance, un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat (Titre certifié de niveau 7 – Bac+5 reconnu par l’Etat et validant 300 crédits ECTS). La formation sera assurée par l’école de Caen.

Entreprise : 

MBway Caen recrute, pour un opérateur de service national, des Responsables de l’Exploitation et du Services au Client H/F. Plusieurs postes sont à pourvoir sur les départements 14/50/61.

Missions :

• Management de l’excellence opérationnelle : Pilote la mise en œuvre des conditions optimales d’exploitation et de réalisation des prestations et des processus au quotidien.
• Système management de la SST : Garantir un environnement de travail sécurisé et garantir le respect des procédures et des consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail.
• Développer la motivation et l’adhésion de ses équipes : Donner du sens et accompagner le changement en adaptant les modalités en fonctions des équipes dans la réussite de la stratégie.
• Aider les Responsables d’Equipe (RE) sur la montée en compétences du SME (Système de Management par Excellence)
• Réunions filières
• Management visuel (mise en place et participation)
• Gestion managériale d’une petite équipe
• Renfort en PEAK PERIOD ou en cas de besoin extrême sur la distribution 

Profil :

• Orienté client
• Bon communiquant
• Orienté résultats
• Culture du changement et de l’innovation.
• Maîtrise des outils informatiques.

Expérience /Niveau Requis :

Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS.
 
Permis B

Rémunération :

Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.