Chargé de relations commerciales (H/F), en alternance

L’école 

MBWAY Caen, école internationale de management de Bac+3 à Bac+5 recherche pour l’un de ses grands partenaires un(e) chargé(e) de relations commerciales en contrat d’apprentissage.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation vous professionnalisant ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac + 5 Management Commerce Entrepreneuriat.
 

Missions

Sous l’autorité du manager de service :

1. Développement commercial

• Conquérir de nouveaux clients par la prospection téléphonique et terrain
• Faire découvrir les offres, services et avantages concurrentiels
• Favoriser l’ouverture de nouveaux comptes via les recommandations des clients de l'entreprise 
• Être à l’écoute du marché dans une démarche d’amélioration constante

2. Fidélisation commerciale

3. Administrateur/gestion de planning

• Assurer la gestion de Planning des TP en fonction des besoins de l’entreprise
• Utiliser le CRM interne de l’entreprise
• Faire le Reporting de façon obligatoire à l’issu de chaque action commerciale

4. Technicien

• Assurer sur site une prestation identique à celle définie par la direction commerciale
• Respecter les critères de qualité définis par l’entreprise (qualité PE, qualité colis…)

5. Formateur

• Assurer une sensibilisation et une information produit lors des interventions sur site
• Participer aux formations internes de l’entreprise
• Participer aux actions de prospection par téléphone et lors des RDV physiques sur le terrain

Profil

Compétences

• Être à l’écoute du marché
• Maîtriser les techniques de vente et de fidélisation
• Connaître et optimiser l’utilisation du CRM interne
• Respecter les protocoles qualité définis par la direction de l’entreprise
• Assurer une veille de marché et une veille concurrentielle
• Savoir gérer des litiges clients

Savoir être

• Avoir le sens du contact
• Être persévérant
• Être Polyvalent et adaptable
• Faire preuve de discrétion
• Respecter les valeurs de l’entreprise

Expérience /Niveau Requis 

Bac+3 validés ou disposer de 180 crédits ECTS 
 

Modalités 

Rémunération : % du SMIC selon la grille de rémunération du contrat