Chargé de clientèle H/F en alternance

École :

L'école de commerce et de management MBway Caen propose des formations du Bac+3 au Bac+5 qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie. MBway possède 18 campus en France et propose 12 spécialisations jusqu’au BAC+5.

Formation : 

Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’alternance, un MBA Management, Commerce et Entrepreneuriat (Titre certifié de niveau 7 – Bac+5 reconnu par l’Etat et validant 300 crédits ECTS). La formation sera assurée par l’école de Caen. Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre 2023, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac + 5.

Entreprise : 

MBway Caen recrute pour une entreprise partenairen un chargé de clientèle H/F en alternance

Missions : 

• Accueillir les clients en agence et répondre à leurs demandes de renseignements.
• Assister les clients dans leurs démarches administratives et commerciales.
• Écouter activement les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour fournir un service client de qualité.
• Participer à la vente de produits et services en agence.
• Suivre les dossiers clients et assurer le suivi des demandes et des réclamations.
• Contribuer au développement de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de l'agence.
   

Profil :

• Excellentes compétences en communication et en relation client, avec un sens du service développé.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer un accueil client.
• Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation des logiciels de gestion de la relation client.
• Motivation pour apprendre et évoluer dans le domaine de la relation client en agence.
• Dynamique, proactif(ve) et capable de faire preuve d'initiative.

Expérience / Niveau Requis :

Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS.
 
Permis B

Rémunération :

Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.