Chargé de clientèle bancaire (H/F) en alternance

École :

L'école de commerce et de management à Caen MBway propose des formations du Bac+3 au Bac+5 qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie. MBway possède 18 campus en France et propose 12 spécialisations jusqu’au BAC+5.

Formation : 

Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’alternance, un MBA Management Stratégie Marketing et Communication Digitale (Titre certifié de niveau 7 – Bac+5 reconnu par l’Etat et validant 300 crédits ECTS). La formation sera assurée par l’école de Caen. Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre 2023, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac + 5.

Entreprise 

MBway Caen recrute, pour son partenaire, un chargé de clientèle bancaire (H/F) en alternance.

Missions

Sous la responsabilité du Responsable d’Agence, vous serez formé(e) et impliqué(e) dans les missions suivantes :

• Gestion de la relation client : Accueillir les clients (en agence ou à distance), les conseiller sur leurs besoins bancaires et financiers.
• Vente de produits bancaires : Proposer et vendre des produits adaptés aux besoins des clients (comptes courants, épargnes, crédits, assurances).
• Conseil en matière de gestion financière : Analyser la situation financière des clients, identifier les opportunités de placement, crédits ou autres services bancaires.
• Suivi des dossiers clients : Assurer la gestion administrative des contrats et dossiers, suivi des demandes et réclamations, traitement des opérations courantes (virements, chèques, etc.).
• Participation aux opérations commerciales : Aide à la mise en place et au suivi des campagnes de prospection et de fidélisation.
• Veille réglementaire et conformité : S'assurer du respect des règles en matière de conformité, lutte anti-blanchiment et protection des données.
  
   

Profil

Compétences techniques :

• Connaissance de base des produits bancaires et financiers.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion bancaire.

Aptitudes relationnelles :

• Sens du service client et écoute active.
• Excellent relationnel et goût du travail en équipe.
• Capacité à conseiller et à convaincre.
   

Qualités personnelles :

• Dynamisme, proactivité et organisation.
• Goût pour le challenge commercial.
• Sens de la confidentialité et de l’éthique.
   

Niveau requis

Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS.
 

Rémunération

• Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.