Chargé de Projets Optimisation des Process (H/F) en alternance

MBway Angers, réseau de 18 écoles de Management, implantée sur le Campus de l’ESPL, est le leader dans l’enseignement supérieur. Notre école assure la formation de publics, étudiants, jeunes salariés en alternance et salariés en poste (Bac +3 à Bac +5). Les formations que nous proposons sont reconnues par l’Etat (Titres RNCP de niveau 7).

Résolument tourné vers l’entreprise, la culture « challenge » et vers l’emploi, nos missions sont orientées dans l’objectif de vous aider à concrétiser votre projet et à devenir le professionnel que vous rêvez d’être, cela fait toute la différence. Moderne et récente, école à taille humaine, les locaux de MBway Angers offrent des conditions agréables pour étudier.

MBway Angers recherche pour l'un de ses partenaires un responsable de département junior (H/F) en alternance dans le cadre d'un MBA Management de Projets.

Description de l'entreprise

Notre partenaire veut agir sur les facteurs sociaux, environnementaux, et économiques qui améliorent la santé des personnes autant que celle de la société en mobilisant la force des collectifs. Rejoindre cette entreprise, c’est s’engager aux côtés de 5 000 collaborateurs, partout en France, dans une aventure humaine et porteuse de sens et oeuvrer pour le mieux-être de tous !

Missions

Rattaché.e à notre Direction Services et Satisfaction Client (DSSC), vous intégrez le Pôle Projets et Optimisation des Processus (POP), une équipe de 8 personnes ayant pour mission d’accompagner la transformation digitale de l'entreprise. En lien avec le chef de projet, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de gestion et les équipes commerciales dans l’objectif de construire des processus simples et efficaces. Dans une démarche d’amélioration continue, vous participez à l’optimisation du parcours de nos clients (particuliers, entrepreneurs et entreprises) et de l’expérience de nos collaborateurs gestionnaires et commerciaux via le pilotage de projets.

Vous contribuez ainsi à : 

• Réduire le temps de traitement des opérations
• Faire progresser la performance 
• Améliorer la satisfaction client

Vos missions principales : 

• Gestion de projets : pilotage ; création et évolution d'outils et de process ; identification et coordination de l'équipe projet ; planification, évaluation et reporting; benchmark
• Modélisation de processus : décrire et modéliser les processus (client et métier) ; suivi ; recettage.

Profil recherché

• Connaissances en méthodologie de projets, forte appétence pour l’utilisation d’outils digitaux dont le pack Office
• Volonté d'intégrer une entreprise alliant performance économique et utilité sociale.
• Bonnes capacités d’analyse et excellente expression écrite et orale, sens du relationnel vous permettant d’interagir avec une diversité d’interlocuteurs.
• De nature curieuse, force de proposition et travail en équipe dans un contexte multisites
• Organisation, méthode et rigueur

Modalités

• Type de contrat : alternance 
• Date d'embauche : septembre 2024 
• Localisation : Angers