Chargé de projets optimisation des process

MBway Angers recherche pour son entreprise partenaire un chargé de projets Optimisation des Process. 

Son entreprise partenaire est un groupe qui souhaite agir sur les facteurs sociaux, environnementaux et économiques qui améliorent la santé des personnes autant que celle de la société en mobilisant la force des collectifs. 

Rejoindre notre entreprise partenaire, c'est s'engager aux côtés de 5 000 collaborateurs dont 280 alternants en 2022, partout en France, dans une aventure humaine et porteuse de sens et œuvrer pour le mieux-être de tous ! 

A propos du poste 

Rattaché au service Direction Services et Satisfaction Client, vous intégrez le Pôle Projets et Optimisation des Processus (POP), une équipe de 8 personnes ayant pour mission d'accompagner la transformation digitale de l'entreprise. 

En lien avec le chef de projet, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services de gestion et les équipes commerciales dans l'objectif de construire des processus simples et efficaces. 

Dans une démarche d'amélioration continue, vous participez à l'optimisation du parcours de nos clients (particuliers, entrepreneurs et entreprises) et de l'expérience de nos collaborateurs gestionnaires et commerciaux via le pilotage de projets. 

Vous contribuez ainsi à : 

• Réduire le temps de traitement des opérations
• Faire progresser la performance
• Améliorer la satisfaction client

Missions 

• Gestion de projets : pilotage, création et évolution d'outils et de process, identification et coordination de l'équipe projet, planification, évaluation et reporting, benchmark
• Modélisation de processus : décrire et modéliser les processus (client et métier), suivi, recettage
• Prévoyance
• Amélioration continue

Profil 

• Connaissances en méthodologie de projets, forte appétence pour l'utilisation d'outils digitaux dont le Pack Office
• Volonté d'intégrer une entreprise alliant performance économique et utilité sociale 
• Bonnes capacités d'analyse et excellente expression écrite et orale, sens du relationnel vous permettant d'interagir avec une diversité d'interlocuteurs 
• De nature curieuse, force de proposition et travail en équipe dans un contexte multisites 
• Organisation, méthode et rigueur 
• BAC+3 en cours ou validé

Modalités 

• Localisation : Angers centre
• Type de contrat : alternance