Assistant chef de projet CRM (H/F) en alternance

MBway Angers, école de management du Bac+3 au Bac+5 recherche pour l’un de ses partenaires spécialisé dans la production agro-alimentaire :

un.e Assistant.e chef de projet CRM dans le cadre d’un MBA Management de Projets en alternance.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac+5 Management de Projets (titre RNCP de niveau 7). L'objectif est de vous préparer à devenir un.e véritable expert.e dans la gestion de projets : vous faites travailler ensemble les ressources de différents métiers vers un objectif commun. Vous intégrez les notions de coûts et délais en vous appuyant sur les outils de gestion de projets mis à votre disposition.

Missions :

Intégré(e) à l’équipe CRM force de vente du groupe, vous êtes en relation avec les directions commerciales et marketing, les administrateurs clients, les services informatiques et les entreprises prestataires. Vous êtes en charge d’accompagner le suivi et le développement des logiciels.

Le but de notre métier ? Permettre aux services commerciaux et marketing d’utiliser le CRM comme outil essentiel au pilotage des ventes et de la performance.

A ce titre et après une période d'intégration qui vous permet de comprendre l'organisation du groupe, vous assurez les missions suivantes :

• Être garant de la fiabilité des CRM
• Mise à jour des bases de données (magasins, produits, …)
• Assurer l'administration des applications : création utilisateurs, affectations clients, …
• Analyser et faire corriger les anomalies des logiciels, en lien avec le service informatique et le prestataire
• Veiller au bon déploiement des logiciels pour la GMS (Grande et Moyenne Surface) et la RHD (Restauration Hors Domicile)
• Tester et valider les livrables
• Suivre les mises en production
• Recueillir et analyser les attentes utilisateurs
• Accompagner les utilisateurs sur les logiciels, en liaison étroite avec les équipes commerciales et ressources humaines
• Assurer le support de niveau 1 aux utilisateurs
• Contribuer au déploiement d’un programme de formation
• Réaliser les documentations et supports de formation à destination des utilisateurs
• Suivre les formations réalisées

Véritable coordinateur métier, vous serez amené à conduire un projet autour des logiciels CRM, qui pourrait s’articuler autour de la formation, de la migration d’un logiciel, du développement d’un nouveau module ou encore de l’analyse commerciale.

Vous alternez 2 semaines en entreprise et 1 semaine en centre de formation.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation de niveau Bac+3 (type BTS MUC, BUT TC, etc.

Une bonne maitrise des outils informatiques est essentielle. Elle constituera une base solide pour votre intégration. De plus, votre force de proposition pour améliorer nos méthodes est la bienvenue au sein d'un environnement en constant évolution.

Une première expérience en tant que commercial terrain en agroalimentaire sera un plus.

Votre implication, votre curiosité et votre sens de l’écoute seront des atouts pour réussir à ce poste. Ils pourront vous ouvrir des possibilités d’évolution au sein du groupe, à l’issue de votre alternance.

Vous êtes accompagné(e) par l'équipe CRM tout au long de votre parcours.

Modalités : 

• Type de contrat : contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation
• Durée : 12 à 24 mois
• Lieu de travail : Sablé-sur-Sarthe (72)
• Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études