COMMENT DEVENIR responsable grands comptes ?
Pour devenir responsable grands comptes et être garant de la bonne relation commerciale avec les plus grands clients d’une entreprise, il est nécessaire de suivre un cursus lié au commerce et au management, comme le MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, qui vous permettra d'acquérir toutes les compétences nécessaires.
LES OBJECTIFS DU RESPONSABLE
grands comptes Toujours en lien avec les principaux clients de l’entreprise et avec les autres services comme la comptabilité ou encore la communication, ses missions sont variées :
- Il travaille sous l’égide du directeur commercial ainsi qu’avec le service marketing pour mettre en place des actions commerciales à destination des grands comptes
- Il définit la stratégie commerciale en tenant compte de son portefeuille client
- Il met des plans d’actions en place afin de réaliser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés
- Il met en œuvre un plan de prospection pour avoir de nouveaux grands comptes dans son portefeuille
- Il est le garant du suivi d’activité et de la force de vente afin d’optimiser les résultats
- Il répond à des appels d’offre
- Il négocie les offres commerciales
- Il tient des tableaux de bord et des reportings afin d’analyser son activité et d’y apporter des axes d’amélioration ou des actions correctives selon son diagnostic
SENS DU RELATIONNEL ET COMPÉTITIVITÉ
En plus d’un bon sens de l’écoute, le responsable grands comptes manie le relationnel et a la capacité de comprendre les attentes et besoin de ses interlocuteurs, tout en veillant à rester compétitif. Il doit faire preuve d’autonomie et de réactivité dans les situations urgentes. Il/Elle doit nouer des relations agréables et de confiance, dialoguer, afin que ses contacts portent leurs fruits et restent fidèles à l’entreprise.
ESPRIT ANALYTIQUE
Le responsable grands comptes maitrise totalement son offre. Il suit de près son activité tout en proposant un service personnalisé aux grands comptes.
OÙ EXERCER CE MÉTIER ?
Le métier de responsable grands comptes s'exerce le plus souvent dans des grandes entreprises ou groupes. Il peut s’effectuer dans tous les secteurs d’activité.
PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION
Le responsable grands comptes peut évoluer en tant que directeur clientèle ou commercial au fur et à mesure de l’expérience qu’il aura acquise. En étant directeur clientèle, il aura plus de responsabilités en étant garant du service commercial et en ayant la charge du management de son équipe.
