Qu’est-ce qu’un délégué commercial ?
Le Délégué Commercial est un acteur clé du développement commercial d’une entreprise. Il est chargé de prospecter, négocier et fidéliser une clientèle afin d’augmenter le chiffre d’affaires.
Son rôle est essentiel pour établir des relations de confiance avec les clients et assurer la croissance de l’entreprise. Il intervient sur un secteur géographique ou un portefeuille de clients définis et doit atteindre des objectifs de vente précis.
Missions principales du délégué commercial
- Prospection commerciale : Identifier de nouveaux clients, établir des contacts et organiser des rendez-vous commerciaux
- Développement et gestion d’un portefeuille clients : Assurer le suivi des clients existants, comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées
- Négociation et vente : Élaborer des propositions commerciales, négocier les prix et les conditions contractuelles
- Suivi des commandes et satisfaction client : Veiller à la bonne livraison des produits/services et gérer les éventuels litiges
- Analyse du marché et veille concurrentielle : Surveiller les tendances et adapter la stratégie commerciale
- Participation aux actions marketing et commerciales : Représenter l’entreprise lors de salons, événements et opérations promotionnelles
Les compétences pour exercer le métier du délégué commercial
- Techniques de vente et négociation : Capacité à convaincre et à conclure des contrats
- Sens du relationnel : Créer et entretenir des relations durables avec les clients
- Organisation et autonomie : Gérer son planning, ses rendez-vous et ses relances efficacement
- Résistance au stress et persévérance : Atteindre des objectifs commerciaux parfois ambitieux
- Maîtrise des outils numériques : CRM, logiciels de gestion commerciale et pack Office
- Connaissance du marché : Comprendre les attentes des clients et anticiper leurs besoins
La formation qu’il faut pour devenir délégué commercial
Le Bachelor Commerce Marketing et Négociation d’Ipac Bachelor Factory te prépare au métier de Délégué Commercial.
Accessible après un Bac +2, cette formation permet d’acquérir les compétences essentielles pour réussir dans ce domaine :
- Techniques de vente et stratégie commerciale
- Relation client et fidélisation
- Marketing digital et communication
- Gestion de projet et management commercial
- Outils numériques et CRM
Les conditions de travail du délégué commercial
- Le Délégué Commercial exerce son métier dans divers secteurs (industrie, services, grande distribution, santé…)
- Il peut travailler en bureau ou se déplacer fréquemment pour rencontrer des clients
- Son rythme de travail est souvent dynamique et soumis à des objectifs de vente à atteindre
- Les horaires peuvent être flexibles selon les besoins des clients et les périodes commerciales stratégiques
Le salaire d’un délégué commercial
La rémunération d’un Délégué Commercial dépend de plusieurs facteurs (secteur, expérience, taille de l’entreprise) et comprend souvent une part variable liée aux performances.
- Débutant : 24 000 - 35 000 € (avec commissions)
- Expérimenté : 40 000 - 60 000 € (voir plus pour les profils performants)Possibilités d’évolution de carrière
Les évolutions professionnelles du délégué commercial
Avec de l’expérience, un délégué commercial peut évoluer vers des postes à plus forte responsabilité :
- Responsable de secteur
- Chef des ventes
- Directeur commercial
- Création d’entreprise dans la vente ou le conseil
