L’auditeur social a pour mission d’évaluer les relations qui existent entre les salariés d’une entreprise et la direction. L’audit social permet d’analyser et de contrôler les relations entre les différents éléments d’une entreprise, entre les salariés et la direction générale.
Ce métier basé sur l’observation et l’écoute constitue un outil pour évaluer la qualité globale de l’environnement de travail, le bien-être et la satisfaction des salariés, ainsi que leur capacité à s’adapter aux changements. Sa mission consiste également à s’assurer que le règlement de l’entreprise est respecté et que la communication interne s’effectue correctement.
Concrètement, l’auditeur social effectue d’abord un travail de conception des outils adaptés à chaque type de mission. Ces outils vont lui permettre de définir les données pertinentes et de les analyser efficacement. Pour aboutir à des recommandations concrètes et précises sur la gestion des ressources humaines de l’organisation. Pour y arriver, les étapes les plus courantes consistent à organiser des rencontres ponctuelles avec les équipes de direction et les collaborateurs ou des inspections des installations de l’entreprise. L’objectif est d’émettre un rapport d’audit en fin de mission. De manière globale, et pour schématiser, le travail d’un auditeur social va consister à :
- Diagnostiquer avec précision les relations entre la direction et les collaborateurs
- Évaluer le climat social en entreprise
- Jauger la capacité des collaborateurs à s’adapter aux changements et à respecter le règlement interne
- Mesurer la qualité de la communication interne
Comment devenir auditeur social ?
L’accès à ce métier nécessite un Bac+5 en Ressources Humaines. De plus, un diplôme intégrant l’audit social dans le cursus est fortement recommandé.
Avant d’accéder à l’audit social, un débutant sera probablement amené à exercer au préalable un poste d’assistant dans un cabinet de conseil.
Qualités requises
Au vu de la nature de ses missions, l’auditeur social doit posséder des compétences comportementales poussées, en plus de qualités techniques en gestion des ressources humaines. Sens relationnel et du dialogue, capacité d’écoute et d’observation et excellente communication sont des qualités essentielles pour aspirer à réussir dans le métier d’auditeur social.
Pour autant, il faut aussi être rigoureux et méthodique, car le gros du travail se fait au niveau de la collecte de données pertinentes et l’analyse précises de celles-ci. Du point de vue technique, il est essentiel de mettre constamment à jour ses connaissances en droit social, en normalisation et certification et posséder des compétences managériales avérées.
Perspectives d’évolution
Le métier d’auditeur social ouvre toutes sortes de perspectives d’évolution dans les métiers des ressources humaines. Grâce à l’approche globale requise pour ses différentes missions, l’auditeur social peut évoluer vers un poste d’associé, s’il exerce dans un cabinet de conseil et d’audit.
Avec un niveau d’expérience poussé, le métier peut déboucher sur des postes à plus grandes responsabilités, tels que responsable des ressources humaines, voire directeur des ressources humaines, pour ceux qui visent les postes les plus élevés.
