La communication digitale est en constante évolution. Dans cette article MBway, nous vous présentons les tendances à suivre en 2023 pour optimiser votre stratégie de communication en ligne. La communication digitale est devenue un élément essentiel pour les entreprises et les organisations qui cherchent à atteindre leur public cible en ligne. Nous allons explorer les tendances actuelles de la communication digitale et vous donner des conseils pour optimiser votre stratégie de communication en ligne en 2023.
La montée en puissance des chatbots et de l'IA : 🤖
Les chatbots et l'intelligence artificielle (IA) sont de plus en plus utilisés dans la communication digitale. Les chatbots peuvent aider à automatiser les interactions avec les clients, répondre à leurs questions et leur fournir des informations utiles. L'IA peut également être utilisée pour personnaliser les expériences des utilisateurs en fonction de leurs préférences et de leur comportement en ligne. En 2023, nous pouvons nous attendre à ce que les chatbots et l'IA continuent de se développer et de jouer un rôle de plus en plus important dans la communication digitale.
La réalité virtuelle pour l’expérience client : 💻
Grâce à la metaverse de Mark Zuckerberg, l’utilisation de la réalité virtuelle nous montre les possibilités qu’offre ce nouveau monde virtuel. La réalité virtuelle existe depuis plusieurs années maintenant, mais ce qui est intéressant, c'est son application dans le domaine du marketing, notamment dans le marketing expérientiel. Ce type de marketing est axé sur l'expérience client, permettant à l'utilisateur de vivre une expérience unique, avant même d'effectuer un achat.
L'objectif est simple : laisser une impression durable, afin de renforcer la notoriété de l'entreprise qui propose l'expérience, ou d'inciter l'utilisateur à effectuer un achat grâce au marketing expérientiel. Cette approche innovante du marketing devient de plus en plus populaire car les entreprises reconnaissent l'importance de créer des expériences mémorables pour leurs clients.
Par exemple :
- Google avec l’impact challenge en 2015. Ils ont installé des affiches interactives pour nommer le nom de leur association préféré. Ainsi Google décide de céder 5,5 millions de dollars à des organisations à but non lucratif.
- Ben & Jerry's a toujours été une marque qui valorise ses clients et leurs opinions. En 2011, le géant de la crème glacée a lancé une nouvelle gamme de glaces à double saveur et a décidé d'impliquer sa communauté Twitter dans le processus. Ils ont demandé à leurs abonnés de suggérer des saveurs qu'ils aimeraient voir dans la nouvelle gamme. Ce fut une décision brillante car non seulement elle a créé un buzz autour de la marque, mais elle a également donné aux clients un sentiment d'appartenance et d'implication dans le processus décisionnel de la marque. (co-création).En quelques semaines, Ben & Jerry's ont reçu des milliers de demande, et ils ont dû choisir les meilleures. L'entreprise a alors sélectionné plus de 1500 personnes et a décidé de se rendre chez elles pour leur offrir la saveur de glace qu'elles avaient demandée. C'était une façon unique et innovante de s'engager avec les clients et de fidéliser la clientèle...
Pour conclure avec le marketing expérientiel, 72% des consommateurs déclarent considérer de manière positives les marques offrant une expérience unique.
Le SXO : le futur du SEO : ₻
Le SXO, ou Search eXperience Optimization, est une pratique visant à intégrer les enjeux de l'UX (User eXperience) à la stratégie SEO (Search Engine Optimization). En d'autres termes, il s'agit de prendre en compte l'expérience utilisateur dans les démarches d'optimisation de référencement pour les moteurs de recherche. Cette approche permet de se concentrer sur les besoins et les attentes des utilisateurs lorsqu'ils effectuent des recherches en ligne.
En offrant une expérience utilisateur de qualité, les sites web peuvent améliorer leur position sur les moteurs de recherche et ainsi augmenter leur visibilité en ligne. Les pratiques de SEO ont connu une évolution importantes ces dernières années. Auparavant, le simple fait de répéter plusieurs fois le mot-clé cible dans le contenu suffisait pour obtenir un bon positionnement dans les résultats de recherche.
Cependant, les algorithmes des moteurs de recherche ont évolué et se sont adaptés pour offrir une expérience utilisateur plus satisfaisante. Ainsi, les critères de référencement ont changé et l'intérêt de l'internaute sont désormais pris en compte par les algorithmes d’IA. Aujourd'hui, pour être bien référencé sur les moteurs de recherche, il est nécessaire de proposer un contenu de qualité qui répond aux besoins de l'utilisateur en lui apportant une réelle valeur ajoutée.
Le SXO ou l'optimisation pour l'eXpérience utilisateur vient compléter cette tendance en cherchant à faciliter la vie de l'utilisateur autant que possible pour améliorer le taux de conversion.
Pour en savoir plus sur le métier du SEO et la création de contenu, cette formation est faite pour toi : MBA Stratégie Marketing et Communication Digitale.
The short vidéo : 🎥
TikTok a révolutionné la façon dont les gens créent et consomment des vidéos courtes. Son immense succès a inspiré d'autres plateformes de réseaux sociaux . Instagram a été le premier à plonger et a introduit les Reels, qui a fait ses débuts en août 2020. Les vidéos peuvent durer jusqu'à 90 secondes, et les utilisateurs peuvent appliquer des filtres et des effets sonores à leur contenu. Les reels d'Instagram sont devenues un succès instantané et ont permis aux utilisateurs de partager plus facilement leur créativité à travers de courtes vidéos.
Suivant les traces d'Instagram, YouTube a également lancé son propre format vidéo appelé Shorts. Shorts permet aux utilisateurs de créer des vidéos d'une durée de 15 à 60 secondes en mode portrait. La similitude avec le format TikTok est évidente, et YouTube Shorts témoigne de la popularité des vidéos courtes. L'attrait de ces formats vidéo courts est qu'ils sont faciles à créer, à partager et à regarder, et qu'ils offrent une plateforme pour la créativité.
La plateforme du moment TIKTOK : l’idéal du D2C (direct to consumer) 🤝
TikTok a pris d'assaut le monde, devenant LA plateforme de réseaux sociaux incontournable pour de nombreux adolescents et jeunes adultes. Cependant, ces derniers temps, l’application a connu un renouveau de popularité auprès des personnes de tous âges, ce qui en fait une application indispensable pour les entreprises et les marques qui cherchent à créer un engagement en ligne. Les chiffres parlent d'eux-mêmes, avec des estimations suggérant que TikTok a atteint 1,8 milliard d'utilisateurs fin 2022. Cela représente une énorme opportunité pour les marques qui souhaitent investir dans la plateforme, avec le potentiel d'exploiter un vaste public. TikTok est devenu une véritable plateforme d’e-commerce en permettant aux entreprises de placer des liens pour acheter directement les articles qui apparaissent dans leurs courtes vidéos.
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