MBway propose des cursus de niveau BAC+5 spécialisés dans les domaines du marketing et de la communication digitale. Au sein de ces programmes, vous trouverez notamment le :
- MBA Stratégie Marketing et Communication Digitale
- MBA Management Commerce et Entrepreneuriat
- MBA Management International Business
L'objectif de ces formations est de former les futurs leaders de demain en utilisant des approches innovantes et pratiques.
L'inbound marketing est une stratégie marketing qui consiste à attirer les clients potentiels à votre entreprise plutôt que de les chercher activement. Contrairement aux méthodes traditionnelles de marketing qui se concentrent sur :
- La publicité
- La vente directe
L'inbound marketing vise à attirer les clients en leur fournissant des contenus de qualité, utiles et pertinents. L'inbound marketing se concentre sur 4 étapes clés :
- Attirer : attirer des visiteurs qualifiés sur votre site web grâce à des contenus de qualité, tels que des articles de blog, des vidéos, des infographies ou des livres blancs.
- Convertir : transformer ces visiteurs en prospects qualifiés en leur offrant une offre de contenu en échange de leurs informations de contact.
- Engager : transformer les prospects en clients en leur offrant des offres ciblées et personnalisées.
- Fidéliser : fidéliser les clients existants en leur offrant un excellent service client et en leur proposant des offres de vente croisée* ou de vente incitative*.
L'inbound marketing repose sur une approche centrée sur le client qui vise à établir une relation de confiance avec les prospects et les clients en fournissant des contenus de qualité et en répondant à leurs besoins spécifiques. Cette approche permet de créer une communauté d'utilisateurs fidèles et engagés, qui sont plus susceptibles de recommander votre entreprise à leurs contacts et d'acheter vos produits ou services à l'avenir.
Quelques idées pour une stratégie d’inbound marketing :
Créer un blog d'entreprise, aussi bien appeler livre blanc permet de fournir des informations utiles, pratiques et éducatives à votre audience cible. Vous pouvez publier des articles de blog sur des sujets pertinents pour votre entreprise et votre secteur d'activité, en fournissant des solutions aux problèmes courants de vos clients potentiels en échange d’adresse e-mail.
En utilisant des mots-clés pertinents pour votre entreprise, vos articles de blog auront une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche, ce qui permettra d'attirer des visiteurs qualifiés sur votre site web. Une fois que vous avez collecté ces informations, vous pouvez commencer à envoyer des e-mails personnalisés et ciblés à vos leads, en fournissant des informations encore plus pertinentes pour leur situation.
Ce processus de marketing par e-mail vous aidera à transformer vos leads en clients fidèles, qui pourront acheter vos produits ou services et communiquerons sur votre marque. En résumé, l’idéal pour l'inbound marketing est de créer un blog d'entreprise qui attire des visiteurs qualifiés sur votre site, de convertir ces visiteurs en leads grâce à des offres de contenu gratuit, puis de les transformer en clients fidèles grâce à un processus de marketing par newsletter.
Ne pas oublier les réseaux sociaux qui peuvent être utilisés pour promouvoir votre contenu et établir des interactions avec votre audience.
Comment le mesurer :
L'analyse de l'inbound marketing consiste à évaluer l'efficacité de votre stratégie marketing en mesurant les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés. Les indicateurs clés de performance (KPI) de l'inbound marketing peuvent varier selon les entreprises, mais voici quelques exemples courants :
- Trafic sur le site web : le nombre de visiteurs sur votre site web est un indicateur clé de l'efficacité de votre stratégie d'attraction. Google Analytics est un outil qui vous permettra de suivre le nombre de visiteurs, leur origine géographique, leur comportement de navigation, etc. SEMrush est un outil qui vous permettra d'analyser la pertinence de votre contenu sur Google, tout en améliorant votre compréhension de la performance de vos concurrents et de l'attente de votre cible.
- Taux de conversion : le taux de conversion mesure le pourcentage de visiteurs qui se transforment en prospects qualifiés en remplissant un formulaire de contact ou en téléchargeant un livre blanc, par exemple.
- Taux de fidélisation : le taux de fidélisation mesure le pourcentage de clients qui reviennent acheter vos produits ou services à plusieurs reprises. Cet indicateur peut vous aider à évaluer la qualité de votre service client et à identifier les opportunités de vente croisée* ou de vente incitative*.
L'analyse de ces indicateurs vous permettra de comprendre les forces et les faiblesses de votre stratégie d'inbound marketing et de mettre en place des actions correctives pour améliorer votre performance.
Par exemple, si votre taux de conversion est faible, vous pouvez essayer d'optimiser vos pages de destination ou de développer des offres de contenu plus attractives.
Stratégie de fidélisation :
La fidélisation est une étape importante de la stratégie d'inbound marketing, car elle consiste à garder vos clients actuels engagés et satisfaits pour qu'ils continuent à acheter vos produits ou services et à vous recommander à d'autres personnes. Voici quelques idées pour une stratégie de fidélisation efficace en inbound marketing :
- Newsletters : envoyez des e-mails personnalisés à vos clients pour les tenir informés des nouveautés, des offres spéciales et des conseils.
- Créer un programme de fidélité : offrez des récompenses ou des avantages exclusifs à vos clients fidèles pour les remercier de leur soutien continu.
- Organiser des événements spéciaux : organisez des événements exclusifs pour vos clients fidèles, tels que des déjeuners, des cocktails, des visites d'usines, des rencontres avec les dirigeants ou des réunions VIP.
- Utiliser les réseaux sociaux : utilisez les réseaux sociaux pour interagir avec vos clients fidèles, répondre à leurs questions et leur montrer que vous appréciez leur soutien.
- Collecter des commentaires : sollicitez les commentaires de vos clients fidèles pour savoir comment vous pouvez améliorer votre produit ou service et leur expérience globale avec votre entreprise.
En résumé, l'inbound marketing est une approche qui permet de capter l'attention des prospects en leur proposant un contenu pertinent et en créant une relation de confiance. Cette méthode est devenue incontournable pour les entreprises de toutes tailles, car elle offre plusieurs avantages :
- Elle est plus efficace et moins intrusive que les méthodes de marketing traditionnelles, telles que la publicité ou le cold calling*.
- Elle permet de générer du trafic qualifié sur votre site web, en ciblant des personnes qui sont déjà intéressées par vos produits ou services.
- Elle permet de convertir vos visiteurs en leads et vos leads en clients, en leur proposant un contenu adapté à chaque étape de leur parcours d'achat.
- Elle permet de fidéliser vos clients existants en créant une relation de confiance et en leur offrant des contenus exclusifs et des avantages.
- Elle offre un retour sur investissement (ROI) élevé, car elle est moins coûteuse que les méthodes traditionnelles et permet de mesurer facilement les résultats de vos actions.
Pour finir, l'inbound marketing est important car il permet aux entreprises de créer des relations durables avec leurs clients potentiels et existants, en leur proposant un contenu de qualité et en répondant à leurs besoins et attentes.
*Vente croisée : La vente croisée, également connue sous le nom de cross-selling, est une technique de marketing qui consiste à proposer à un client des produits ou services complémentaires à ceux qu'il achète déjà ou à ceux qu'il a l'intention d'acheter.
*Vente incitative : La vente incitative, également connue sous le nom de upselling, est une technique de marketing qui consiste à proposer à un client un produit ou un service de gamme supérieure ou avec des fonctionnalités supplémentaires par rapport à celui qu'il envisageait d'acheter initialement.
*Cold calling : Le cold calling est une technique de prospection commerciale consistant à appeler des prospects ou des clients potentiels sans qu'ils aient exprimé de préférence ou d'intérêt préalable pour les produits ou services proposés. Le terme "cold" (froid) est utilisé car l'appel est effectué sans préparation et souvent sans que le vendeur et le client potentiel se soient déjà rencontrés ou aient eu des échanges préalables.