Dans un cadre professionnel qui ne cesse d’évoluer, prendre soin de ses équipes est devenu un impératif pour instaurer un climat de travail positif et épanouissant. Pour en savoir plus sur la manière de repérer un salarié en difficulté, découvrez comment de petites attentions et un management bienveillant peuvent réellement faire la différence au sein de votre entreprise.
Être attentif à la détresse d’un collaborateur ne se résume pas à noter quelques retards ou une baisse de motivation. C’est avant tout prendre le temps de tisser des liens forts, d’instaurer un climat de confiance et de mettre en place des actions concrètes pour épauler vos équipes quand elles traversent des moments difficiles.
Chez MBway, école de commerce et de management à Lyon, nous incitons nos étudiants en alternance à adopter une posture d’écoute active et à explorer tous les leviers pour veiller au bien-être de leurs collaborateurs.
Dans cet article, notre business school en 5 ans vous partage quelques astuces pour reconnaître les signes de détresse, intervenir avec bienveillance et maintenir une ambiance positive au sein de votre équipe.
Les signaux d’alerte : quand faut-il s’inquiéter ?
Changement de comportement
Un indice de détresse peut être un comportement qui change brutalement. Un collaborateur habituellement enthousiaste et souriant devient soudain réservé ou irritable ? Un autre, jusque-là discret, se montre plus nerveux ou se replie sur lui-même ? Ces signes peuvent révéler des difficultés personnelles ou professionnelles.
Baisse de performance
Des erreurs répétées, une difficulté à respecter les délais ou un manque de motivation peuvent trahir un problème. Dans un premier temps, avant de juger la performance, identifiez les raisons : la surcharge de travail, le stress, ou encore des problèmes familiaux…
Absences et retards récurrents
Des absences injustifiées ou des retards fréquents peuvent eux aussi constituer une alerte. En effet, Il se peut que la personne ait du mal à concilier vie professionnelle et vie personnelle, ou qu’elle soit simplement à court d’énergie. Un échange ouvert et rapide permet souvent de désamorcer la situation.
Isolement au sein de l’équipe
Un collaborateur en souffrance peut avoir tendance à s’isoler et à éviter les moments de partage spontané. Essayez de comprendre l’origine de ce retrait : tension dans l’équipe, fatigue, perte de confiance ? Approchez-le avec bienveillance et invitez-le à s’exprimer.
Adopter une communication bienveillante
Écouter sans juger
En tant que manager, privilégiez un climat de confiance où chacun se sent écouté. Laissez votre interlocuteur s’exprimer, reformulez pour valider votre compréhension et montrez-lui votre empathie. Cette approche l’aidera à s’exprimer plus librement.
Utiliser le “Feed back constructif ”
Au lieu de pointer la personne du doigt, concentrez-vous sur les faits. Identifiez ensemble les points à améliorer et proposez des pistes concrètes. Ainsi, le collaborateur se sentira soutenu plutôt que jugé. La méthode FEEDA peut être est une excellente approche pour structurer vos feedbacks de manière constructive et bienveillante.
Favoriser la transparence
En partageant vos propres doutes ou contraintes, vous ouvrirez la voie à un dialogue sincère. Cette transparence mutuelle renforcera la confiance et encouragera chacun à trouver, ensemble, des solutions adaptées.
Mettre en place un accompagnement personnalisé
Proposer un aménagement de l’emploi du temps
Un télétravail ponctuel, une réduction temporaire de la charge de travail ou l’ajout de missions mieux adaptées peuvent soulager le salarié et l’aider à se recentrer.
Orienter vers des ressources internes ou externes
Si la détresse va au-delà du cadre professionnel, n’hésitez pas à orienter la personne vers un service de santé au travail, un psychologue d’entreprise ou un organisme spécialisé. L’important est de l’accompagner vers l’aide la plus adaptée, afin qu’elle retrouve rapidement ses repères.
Mettre en place du mentorat
Un binôme avec un collègue expérimenté ou un programme de mentorat pourra vraiment aider la personne en difficulté à acquérir de nouvelles compétences, à reprendre confiance et à renouer avec l’équipe.
Encourager la cohésion et la reconnaissance
Instaurer des rituels d’équipe
Des moments conviviaux comme des petits-déjeuners, des afterworks ou des pauses-café prolongées renforcent les liens et permettent à chacun de décompresser.
Valoriser les réussites
Un « merci » ou « bravo » sincère peut changer la donne. Soulignez les efforts, célébrez les petites victoires et montrez que chacun compte dans l’équipe.
Favoriser la formation et l’évolution
En proposant des formations, des missions inédites ou des opportunités d’évolution, vous pourrez redonner de l’énergie à un collaborateur démotivé. Il se sentira ainsi soutenu et retrouvera du sens dans son travail.
Identifier rapidement les signaux de malaise et agir avec empathie permet de préserver la santé morale de vos équipes. Chez MBway Lyon, nous sommes convaincus qu’un management attentif et humain contribue à la réussite collective. C’est pourquoi nos formations en management, du post-bac au Bac+5, intègrent ces valeurs relationnelles.
Notre campus lyonnais offre un cadre chaleureux et stimulant, où vous apprendrez à conjuguer performance et bienveillance. Rejoignez MBway, école de commerce et de management à Lyon et développez toutes les compétences pour devenir un manager à l’écoute, prêt à créer un environnement de travail épanouissant. Parce que le bien-être de tous est la clé d’un succès durable !
