Aujourd'hui, plongeons ensemble dans l'univers fascinant de la communication en milieu professionnel. Saviez-vous que certaines expressions, bien que populaires, peuvent être mal perçues dans un cadre professionnel ? Oui, certaines expressions semblent anodines, mais peuvent en réalité être des pièges communicationnels et démontrer un manque de professionnalisme, de respect ou même de clarté.
Avec notre école de commerce et de management, explorez ces expressions à éviter. Pourquoi elles peuvent être problématiques au bureau et par quoi les remplacer ? MBway Lyon vous donne les tips du langage en entreprise.
« Tu nous cales un point ? »
Cette phrase a des airs de « Hey, organise-toi pour qu'on puisse parler de mes problèmes ». Un peu trop direct, non ? Surtout que dans le monde du travail, il y a un peu 2 écoles : ceux qui traitent tous les sujets par mails, et ceux pour qui le moindre détail nécessite une réunion. Nous sommes bien d’accord, les réunions jouent un rôle crucial, surtout depuis la montée en puissance du télétravail et ses visios, mais elles peuvent aussi devenir redondantes et contre-productives. Parfois, on en est presque à se demander si certains ne font pas exprès de gonfler leur agenda avec des réunions qui n’ont pas lieu d’être.
Alors, pour éviter de tomber dans le piège de la « réunionite aiguë », apprenez à déterminer quand la réunion est essentielle et quand un mail ou un même un message Teams peut suffire. Par exemple, vous pouvez dire à votre collège : « Je vais t'envoyer un récapitulatif par mail et, si nécessaire, n'hésite pas à consulter mon agenda pour trouver un créneau qui nous convient à tous les deux. » Cette méthode encourage une communication efficace et respecte le temps précieux de vos collègues, tout en restant ouverte à la possibilité d'une réunion si elle s'avère nécessaire.
« Juste une idée en passant... »
En vous exprimant ainsi, vous risquez de donner l'impression que vos idées sont secondaires, voire insignifiantes. Imaginez la scène : vous êtes en réunion, et au lieu d'affirmer votre pensée, vous la minimisez avant même qu'elle n'ait une chance d'être entendue. Si vous avez une idée ou une opinion, exprimez-la clairement et avec assurance. Les recruteurs et collègues apprécient les personnes capables d'exposer leurs idées de manière réfléchie et respectueuse. Savoir quand et comment partager votre point de vue est une compétence précieuse qui vous distinguera dans un environnement professionnel.
Lancez-vous avec confiance et partez plutôt sur cette phrase exprimer votre opinion : « J'ai réfléchi à notre projet et j'aimerais proposer une idée. »
« Ce n'est pas juste »
La justice, c'est important, mais cette phrase sonne comme une plainte d'écolier et non comme celle d'un professionnel cherchant une solution. Si vous rencontrez une situation que vous jugez injuste, rassemblez des faits concrets et discutez-en calmement avec votre manager ou un collègue de confiance. En outre, en faisant vos premiers pas dans le monde professionnel, vous apprendrez à sortir de votre zone de confort et à devenir plus agile et adaptable. Ces compétences, développées au fil du temps, sont essentielles pour exceller en tant que leader ou manager.
Au lieu de vous plaindre, ce qui peut être contre-productif, adoptez une approche proactive : « Je rencontre un challenge avec cette situation et j'aimerais en discuter. » Adopter une attitude constructive face aux défis renforce votre réputation de professionnel résilient et flexible.
« Tu as pris ton après-midi ? »
Cette question peut sembler innocente, mais elle est chargée de sous-entendus. Imaginez, après une journée productive, vous vous apprêtez à quitter le bureau à 16h et cette phrase tombe, lourde de jugement. Elle sous-entend que quitter le bureau tôt est synonyme de paresse ou de manque d'engagement. Non seulement, vous risquez de mettre mal à l'aise votre collègue ou de le faire culpabiliser, mais vous contribuez également à perpétuer une culture de présentéisme dépassée. Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises adoptent des horaires flexibles car il a été prouvé qu’il vaut mieux travailler efficacement sur de plus petites journées que de traîner 2 heures par jour à la machine à café histoire de faire passer le temps.
Montrez de l'intérêt pour vos collègues, et non du jugement : « J'espère que ta journée se passe bien. As-tu besoin de quelque chose avant de partir ? »
« Ce n'est pas mon problème, je ne suis pas payé pour ça »
Avec cette phrase, vous claquez la porte au nez de l'esprit d'équipe. Imaginez un collègue qui réagit ainsi à chaque demande d'aide – pas vraiment le coéquipier de l'année, n'est-ce pas ? Evidemment, vous ne pouvez pas effectuer toutes les missions de l’entreprise, mais dans un premier temps, cette réponse n’a aucune délicatesse et vous fera uniquement passer pour l’égoïste de service. Soyez compréhensif et essayer de trouver une solution en équipe, surtout que si on vous demande quelque chose, c’est surement que votre collègue à besoin d’aide.
Préservez l'esprit d'équipe : « Cette tâche sort de mon domaine habituel, mais voyons comment je pourrais contribuer. »
« Je n'ai pas le temps »
Cette expression, bien que souvent réelle, peut laisser entendre que vous n'êtes pas ouvert à la collaboration ou que vous ne savez pas gérer votre temps de manière efficace. Dans un environnement professionnel, où la communication et la coopération sont essentielles, rejeter une requête sans autre forme de discussion peut créer une impression négative. Même si votre agenda est plein, il est important de montrer que vous êtes prêt à trouver des solutions ou à discuter des priorités.
Au lieu de fermer la porte, essayez de proposer une alternative ou d'ouvrir un dialogue. Par exemple : « Mon emploi du temps est assez chargé en ce moment, mais parlons-en pour voir comment nous pourrions aborder cela plus tard, ou discutons des priorités pour voir où cela s'inscrit. » Cette approche montre non seulement que vous êtes organisé et conscient de vos limites, mais aussi que vous êtes prêt à collaborer et à communiquer de manière proactive.
« Je dis ça, je dis rien »
Autant ne rien dire alors… C'est le parfait exemple de l'auto-sabotage verbal. Vous avez une idée, mais au lieu de l'assumer, vous l'envoyez dans les limbes de la non-importance. Présenter vos pensées de manière hésitante ne vous rend pas service. Au contraire, cela peut vous faire passer pour quelqu'un qui n'est pas entièrement engagé dans ses idées ou qui craint les répercussions de ses propos. Il est important de se rappeler que l'expression de vos idées, surtout lorsqu'elle est faite avec respect et au bon moment, est non seulement acceptée mais souvent encouragée en milieu professionnel. C'est une compétence qui vous démarquera et montrera votre capacité à contribuer de manière significative.
Plutôt que de minimiser vos propos, affirmez-les avec assurance. Utilisez plutôt des expressions comme « Je pense que ce point mérite notre attention, et voici pourquoi... » ou encore « J'ai réfléchi à cette question et j'aimerais partager mon point de vue. » Cette façon de s'exprimer montre que vous êtes confiant dans vos idées et prêt à les défendre, tout en restant ouvert au dialogue et au feedback. C'est une manière de communiquer qui favorise le respect mutuel et l'échange constructif.
« Au jour d'aujourd'hui »
Redondance alerte ! En plus d'être grammaticalement douteux, c'est un excellent moyen de faire grincer des dents dans l'auditoire. Ce pléonasme est déplaisant à entendre et il est souvent synonyme de mauvaise nouvelle. Rayez cette expression de votre vocabulaire car elle peut carrément être perçue comme un manque de professionnalisme dans votre façon de vous exprimer.
Privilégiez une communication claire et soyez précis dans votre langage : « Actuellement, notre situation est la suivante... »
« Je crois qu'on ne s'est pas compris »
Même si c'est vrai, cela sonne un peu comme « Tu n'as rien compris, tu n’es pas très intelligent, je vais répéter ». Pas le top pour la diplomatie, et cela ne favorise clairement pas un échange sain derrière, car il y a un sous-entendu que l’erreur de compréhension repose entièrement sur l'autre personne. Cette approche crée une dynamique déséquilibrée et peut facilement mener à des échanges tendus ou un sentiment de frustration chez votre interlocuteur.
Pour éviter de placer implicitement la faute sur l'autre, choisissez une formulation qui ouvre la porte au dialogue, sans jugement. Par exemple : « Peut-être pourrions-nous revoir ensemble ce point pour s'assurer qu'on est sur la même longueur d'onde ? » Cette approche montre non seulement que vous êtes attentif à la communication claire, mais également que vous souhaitez contribuer à un environnement de travail plus respectueux et collaboratif.
« Si tu as 2 minutes… »
Souvent, ce n'est pas juste « 2 minutes », et ça, tout le monde le sait. Cette phrase risque de vous faire passer pour quelqu'un qui minimise le temps des autres, ce qui peut être frustrant pour votre interlocuteur, surtout si son emploi du temps est déjà serré.
Au lieu de donner une estimation de temps peu réaliste, soyez plus précis et transparent sur vos besoins. Par exemple : "J'aimerais discuter brièvement d'un sujet spécifique avec toi. Est-ce que tu as une 15 aine de minutes aujourd'hui pour en parler ?" Cette approche est honnête sur vos intentions et respectueuse du temps de l'autre personne. Elle permet également à votre interlocuteur de se préparer à la conversation et de gérer son emploi du temps en conséquence.
« On a toujours fait comme ça »
C'est peut-être la phrase la plus limitante dans un environnement professionnel. Elle ferme la porte à l'innovation et à l'amélioration. Elle sonne comme un vieux disque rayé dans un monde professionnel qui évolue à la vitesse de l'éclair. Se cramponner à cette mentalité, c'est un peu comme refuser d'abandonner votre vieux téléphone à clapet pour un smartphone dernier cri. Dans un monde en constante évolution, s'accrocher à des méthodes obsolètes peut empêcher une entreprise de se développer. Encouragez plutôt une culture d'innovation en étant ouvert aux nouvelles idées et méthodes.
Plutôt que de vous accrocher à l'ancien, pourquoi ne pas adopter une posture ouverte et curieuse ? Essayez quelque chose du genre : « C'est intéressant, j'aimerais en savoir plus sur cette nouvelle approche. » Cette façon de répondre montre que vous êtes ouvert aux idées nouvelles et prêt à explorer des possibilités qui pourraient améliorer les choses. Après tout, qui sait ? La prochaine grande innovation pourrait être juste au coin de la rue, et c'est beaucoup plus excitant que de rester figé dans le passé !
La communication au bureau est un art délicat et une compétence clé dans le monde professionnel. Les phrases que nous choisissons peuvent avoir un impact significatif sur la façon dont nous sommes perçus par nos collègues et supérieurs.
En choisissant nos mots avec soin, nous pouvons construire un environnement professionnel plus respectueux, efficace et collaboratif. Chez MBway Lyon, nous valorisons et enseignons l'importance de la communication claire et positive. En adoptant ces alternatives, vous serez non seulement perçu comme un professionnel plus compétent, mais vous contribuerez également à une meilleure dynamique de travail. Alors, prêts à révolutionner vos échanges au bureau ?