Des congés flexibles, une transparence totale, une culture du feedback généralisée... Les start-ups ont révolutionné l'univers des Ressources Humaines en offrant des avantages attractifs pour attirer, retenir les talents et stimuler la performance. Ces pratiques ont-elles le potentiel de transformer les organisations plus traditionnelles ?
MBway Lyon, votre école de commerce et de management spécialisée en Ressources Humaines avec sa formation MBA Management des Relations Sociales et Stratégie RH, fait le point sur ces nouvelles pratiques RH.
Quelles stratégies ont mis en place les start-ups pour ? Comment les start-ups peuvent inspirer les grandes entreprises ? Quelles sont les bonnes pratiques à retenir ? MBway Lyon vous éclaire sur le sujet.
Pourquoi les pratiques RH « traditionnelles » ne marchent plus aussi bien qu’avant ?
De nos jours, les Ressources Humaines dites "traditionnelles" semblent être moins efficaces, mais à quoi est dû cette remise en question des processus RH pourtant bien rôdés ? C'est une question intéressante qui s’inscrit dans un changement sociétal global. Nous remarquons que cette évolution de la société se répercute au sein des entreprises.
Entre la digitalisation croissance et les tensions record sur le marché du travail, les entreprises ont pris conscience que pour attirer et garder leurs salariés elles devaient prendre en compte leurs attentes et prendre soin d’eux.
Nous vivons à une époque où les salariés exigent de la transparence, de la flexibilité et trouver un sens à ce qu’ils font. Aujourd'hui, les individus veulent être pleinement informés avant de s'engager, et l'opacité qui a longtemps caractérisé les entreprises traditionnelles génère un sentiment d'injustice. Ces organisations ont été façonnées ainsi, mais le paysage a changé, et elles atteignent désormais leurs limites.
En revanche, les start-ups, avec leur volonté de conquérir rapidement des marchés, se lancent dans des aventures risquées et font face à des défis de croissance fulgurante. Certaines d'entre elles ont connu une expansion rapide, embauchant jusqu'à 100 personnes par mois. L'échec dans le recrutement n'est pas une option, et c'est là que les ressources humaines prennent toute leur importance.
Les start-ups ont fait le choix audacieux de la transparence et de la confiance pour bâtir des équipes engagées, équilibrant habilement vie professionnelle et personnelle. Elles n'ont pas réinventé la roue, mais elles ont définitivement fait les choses différemment. Leur réussite éclatante a démontré qu'il est tout à fait possible de concilier les enjeux humains et les impératifs économiques.
Du règne de l’opacité à la transparence
Dans la gestion des ressources humaines, l’opacité concerne généralement les salaires, les primes, l'état financier de l’entreprise, ou même les grandes décisions de la société (investissement, embauche, fusion-acquisition, stratégie de l’entreprise, etc.). Ces zones d'ombre peuvent engendrer des problèmes tels que la manipulation, les abus de pouvoir, la discrimination, et même la rétention d'informations.
C'est là que la transparence entre en scène, offrant un moyen puissant de responsabiliser les équipes tout en cultivant la confiance sans infantiliser. Elle donne également une visibilité essentielle aux collaborateurs sur leurs perspectives d'évolution et de mobilité au sein de l'entreprise.
Contrairement aux grandes entreprises classiques, les start-ups ont décidé de casser cette opacité pour que tous les salariés aient le même niveau d’information. Prenons l’exemple concret de l’information concernant les niveaux de salaire, cette transparence peut prendre plusieurs formes mais l’objectif reste le même :
- Une grille de rémunération divulguée à tous, basée sur l'ancienneté, la fonction et le niveau de responsabilité hiérarchique.
- Une liste des salariés classée par métier et niveau de responsabilité, accompagnée d'une colonne indiquant les salaires. Présenter ce document lors des entretiens de recrutement peut aider les candidats à mieux se projeter dans l'entreprise et faciliter les décisions futures.
- La publication en externe des montants de salaires, une approche RH innovante mais encore peu répandue.
Cependant, la question demeure : la culture française est-elle prête à adopter ces pratiques innovantes ? En France, l'habitude de l'hyper-compétition et de la non-transparence persiste, surtout dans le domaine du recrutement, où des sujets comme le salaire restent souvent des points délicats.
Quels sont les bénéfices et les pièges de la transparence ?
Vous vous demandez quels sont les réels avantages de la transparence en entreprise et s'il n'y a pas quelques pièges à éviter ? C'est une question pertinente, car l'accès universel à l'information peut avoir des conséquences variées.
D'un côté, comme les salariés ont accès à toutes les informations, ils apprennent plus vite et se sentent considérés. Cette transparence crée une dynamique fluide qui favorise la performance et l'épanouissement au travail. Cependant, il existe des limites, et la première d'entre elles est le risque d'infobésité. Dans un océan d'informations, le tri et la hiérarchisation deviennent plus complexes. C'est pourquoi la transparence doit être soigneusement organisée pour être bénéfique.
Un autre point de vigilance concerne le malaise potentiel, en particulier lorsqu'il s'agit de sujets sensibles comme les salaires ou la santé de l’entreprise. Certaines organisations redoutent les fuites d'informations en interne, pour éviter des jalousies et les frustrations, ou vers la concurrence. Pourtant, ceux qui ont franchi le pas sont unanimes : le risque est minime, et au final, les avantages de maintenir cette transparence l'emportent largement.
Selon notre point de vue, il est essentiel de valoriser la transparence dans l’approche des Ressources Humaines, mais de manière stratégique. Nous croyons que l'information claire et accessible contribue à la croissance, mais les données transmises doivent avant tout en respecter les sensibilités individuelles et les réalités du marché. Parce qu'en équilibre, la transparence devient un outil puissant pour créer des cultures d'entreprise solides et résilientes.
L’implication des salariés pour engager et recruter sans se tromper
Vous vous demandez pourquoi les start-ups semblent avoir moins d'erreurs en matière de recrutement ? La réponse réside en grande partie dans leur approche novatrice, avec un engagement de leurs équipes dès le début du processus.
Dans 85 % des cas, les start-ups impliquent des pairs dans le processus de recrutement, un changement significatif par rapport aux entreprises classiques où cette tâche est souvent réalisée uniquement par le service des ressources humaines et les managers. Cette évolution découle du besoin crucial de trouver des talents en harmonie avec la culture de l'entreprise. De nombreuses start-ups ont exprimé leur volonté de renoncer à un talent s'il ne s'intégrait pas culturellement. Des entreprises comme Doctolib et Mirakl ont mis au point des méthodes d'entretien très structurées, favorisant des décisions objectives plutôt que des choix intuitifs.
Un autre aspect marquant est la valorisation de la cooptation. Bien que cette pratique existe déjà, les start-ups en font une véritable force, allant jusqu'à récompenser financièrement leurs salariés, avec des gratifications pouvant atteindre jusqu'à 5 000 € pour exprimer leur reconnaissance.
Ces pratiques modernes dans le recrutement sont importantes, car adopter une approche collaborative, structurée et inclusive est la clé pour construire des équipes qui prospèrent.
Les start-ups réinventent la culture du feedback
Vous vous demandez si les start-ups sont à l'origine de la culture du feedback ? Pas vraiment. Ce qui les distingue, c'est la manière dont elles l'ont intégrée à toutes les étapes de leur fonctionnement. Là où les entreprises traditionnelles percevaient cela comme une tendance, les start-ups l'ont embrassé pleinement au service de chacun.
Elles vont même jusqu'à solliciter des retours des candidats à la fin des entretiens d'embauche. Les individus sont encouragés à fournir des rapports sur leur expérience d'intégration. Le feedback devient ainsi bidirectionnel : du collaborateur au manager, une pratique relativement rare jusqu'à présent. De plus, de nombreuses start-ups ont adopté un système de communication qui offre des retours à 360 degrés, provenant des managers, des collègues, et du N-1.
Le feedback bien géré est la pierre angulaire de cultures d'entreprise dynamiques et prospères.
La mise en avant de la confiance, la responsabilisation et du bien-être des salariés
Aujourd'hui, la tendance du "travailler moins, mais mieux" s'affirme, symbolisée par la semaine de 4 jours rémunérés comme 5. C'est bien plus qu'un simple ajustement du calendrier, c'est un véritable changement de paradigme. Cette philosophie, popularisée par les start-ups, va à l'encontre des normes traditionnelles et s'avère être une source d'inspiration.
Cette réduction du temps de travail ne se limite pas à satisfaire les salariés en offrant des journées plus courtes. En réalité, elle aligne parfaitement les intérêts des employés et des entreprises sur les piliers cruciaux des DRH : l'attraction des talents, l'engagement des collaborateurs, leur fidélisation et, bien sûr, la performance globale de l'entreprise.
Les start-ups ont compris que le bien-être des salariés est un levier puissant pour accroître l'efficacité globale de l'entreprise. Cette approche innovante ne se contente pas de créer un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, elle favorise également une meilleure concentration, une créativité accrue et une plus grande satisfaction au travail. Un véritable cercle vertueux où tout le monde sort gagnant.
L'Innovation RH des start-ups, une source d'inspiration pour tous
À travers cette exploration des méthodes RH des start-ups, une réalité émerge : il n'existe pas de modèle universel, prêt à l'emploi, capable de s'appliquer à toutes les entreprises, dans tous les contextes. Cette constatation confirme notre hypothèse de départ : aucune stratégie unique ne garantit le succès dans le monde des ressources humaines.
Les start-ups, pionnières en matière d'innovation RH, ont délibérément évité de simplement reproduire d'anciens modèles. Leur approche distinctive n'a pas pour vocation d'être universelle.
Cette conclusion met en lumière la singularité des méthodes RH des start-ups, adaptées à leurs besoins spécifiques et à leur environnement dynamique. Ces pratiques révolutionnaires répondent aux attentes des employés en quête de transparence, d'implication et d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Il convient donc aux grandes entreprises de s’inspirer de ces méthodes tout en les adaptant à leur fonctionnement. Toutes ces innovations RH ne peuvent être appliquées de manière mécanique à toutes les entreprises, ni correspondre à toutes les préférences individuelles des employés. Chaque organisation est unique, tout comme chaque individu qui la compose. Mais pour qu’une entreprise reste compétitive sur le marché de l’emploi, il devient nécessaire qu’elle considère et intègrent petit à petit ces innovations.
Plutôt que de considérer les méthodes des start-ups comme une solution tout-en-un, nous pouvons les percevoir comme une source d'inspiration. Les principes novateurs des start-ups en matière de gestion des ressources humaines peuvent être adaptés, ajustés et intégrés de manière stratégique en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise et des aspirations de ses collaborateurs. En embrassant cette flexibilité, nous pouvons créer des environnements de travail dynamiques, alignés sur les valeurs fondamentales de chacun.
Chez MBway Lyon, nous comprenons l’importance de cette transformation et l'évolution de ce paysage professionnel. C'est pourquoi dans notre MBA Relations Sociales et Stratégie RH, nous formons nos étudiants à innover et à naviguer avec succès dans ces environnements diversifiés. Parce qu'être DRH, que ce soit dans une entreprise classique ou une start-up, c'est embrasser un rôle essentiel et évolutif au cœur de la réussite organisationnelle.