Jimmy Fairly est une marque de lunettes française innovante qui propose des lunettes tendances, éthiques et accessibles, fondée en 2011. L’essor du e-commerce a créé une attente d’expérience utilisateur plus fluide et personnalisée. La crise sanitaire de 2020 a accéléré la digitalisation des marques. Les entreprises de l’optique ont dû développer leur offre numérique grâce à l’essayage virtuel, notamment.
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Une stratégie digitale native et centrée sur l’expérience client
Jimmy Fairly a opté pour un modèle Direct to Consumer. Ce choix permet de supprimer les intermédiaires afin de proposer des tarifs plus attractifs. En accompagnement de leur forte présence digitale, la marque de lunettes possède un réseau de boutiques physiques. Ce réseau de magasin permet d’être encore plus proche des consommateurs.
Le site e-commerce de Jimmy Fairly, a été imaginé afin de proposer une expérience fluide et minimaliste aux internautes. Il permet l’essayage virtuel en réalité augmentée des montures. Il est également possible de personnaliser les lunettes et verres en ligne.
L’impact des réseaux sociaux dans la croissance de la marque
Jimmy Fairly est très présent sur les réseaux sociaux, notamment sur Instagram et TikTok. Sa communication digitale est axée sur le lifestyle et la mode. Une stratégie d’influence a été mise en place. La marque collabore avec des influenceuses comme Clara Berry, Chloé Lecareux ou encore Hanna Lhoumeau.
La marque de lunettes a déployé un marketing communautaire et User Generated Content. Cette stratégie encourage les clients à partager leurs looks grâce au hashtag de Jimmy Fairly. Cela permet à l’entreprise de partager les retours client sur leurs plateformes officielles.
La stratégie de Jimmy Fairly a été réfléchi pour optimiser les publications concernant la marque sur le digital.
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Une approche omnicanale innovante
La marque de lunettes a intégré le digital dans ses boutiques physiques. Les rendez-vous peuvent être pris en ligne afin d’avoir des conseils personnalisés. Le stock de chaque magasin est visible en temps réel sur le site web.
Le service client Jimmy Fairly est digital. Des chatbots et le support client sont très réactif sur WhatsApp et Messenger. La marque a pensé une politique de retour simplifiée dans l’objectif d’améliorer l’expérience d’achat des clients.
Un engagement RSE amplifié par le digital
La communication de la marque de l’entreprise est axée sur l’impact positif. Jimmy Fairly a mis en place le programme « Buy One, Give One », ce qui veut dire une paire achetée = une paire offerte à une personne dans le besoin. La marque est transparente sur les matériaux utilisés pour leurs montures ainsi que sur leur production.
Jimmy Fairly déploie des campagnes de sensibilisation sur le digital. Elle organise des événements et des collaborations avec des ONG relayés sur le digital. Sur ses plateformes, la marque valorise le savoir-faire et le travail de ses artisans partenaires.
Jimmy Fairly a su s’imposer comme une marque digitale avec une approche moderne du commerce. Sa stratégie repose sur l’omnicanalité, l’expérience client fluide et une communication impactante sur le digital.
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