Certains PDG ne se contentent pas de viser le profit : ils mettent la qualité au cœur de tout ce qu’ils entreprennent. Pour ces leaders, la qualité n'est pas un simple concept ou une case à cocher, c’est une vraie philosophie d’entreprise, intégrée dans chaque étape de la production ou du service. Ce sont des pionniers qui ont su créer des cultures d’entreprise inspirantes, où l’amélioration continue est un pilier. Si vous souhaitez marcher dans les pas de ces visionnaires alors le MBA Management de la Qualité des Organisations de MBway Annecy est fait pour vous !
1. Taiichi Ohno chez Toyota : Un système efficace inspiré par le quotidien
Quand on parle de qualité, difficile de passer à côté de Taiichi Ohno, le cerveau derrière le célèbre Toyota Production System, aussi appelé Lean Management. Dans les années 1950, en observant simplement le déroulement du travail sur les chaînes de production, Ohno a réalisé que certaines tâches n’ajoutaient aucune valeur. Il a mis en place des méthodes pour réduire les gaspillages et résoudre les problèmes dès leur apparition, permettant à Toyota de se hisser parmi les géants de l’automobile.
La gestion de la qualité repose sur l’élimination des pertes de temps et de ressources !
2. Steve Jobs chez Apple : L’obsession du détail
Steve Jobs, co-fondateur d’Apple, est passé maître dans l’art de transformer des produits en véritables expériences utilisateur. Jobs avait une approche unique : chaque produit devait être parfait, de l’esthétique jusqu'à la performance. Cette attention méticuleuse a propulsé Apple en tant que leader de l’innovation technologique, avec des produits réputés pour leur qualité.
Dans le cadre du MBA de MBway, les futurs leaders de la qualité sont formés à voir la qualité comme une approche globale, où chaque détail compte pour offrir une expérience client inoubliable, à l’image de ce qu’Apple a su créer.
3. Jack Welch chez General Electric : La stratégie du Six Sigma
Sous la direction de Jack Welch, General Electric (GE) a adopté le Six Sigma, une méthode de gestion de la qualité visant la perfection. L’objectif : minimiser les erreurs et améliorer chaque processus pour obtenir des produits et services d’une grande fiabilité. Welch a prouvé que le Six Sigma n'était pas seulement pour les ingénieurs, mais qu'il pouvait être utilisé à tous les niveaux de l'entreprise.
Apprendre à adapter cette méthodologie à chaque contexte permet d’améliorer la performance de l'entreprise, réduire les erreurs et garantir la satisfaction du client à chaque étape.
4. Jeff Bezos chez Amazon : La satisfaction client par la qualité des opérations
Jeff Bezos, fondateur d’Amazon, a su faire de son entreprise une référence en matière de service client et de gestion de la logistique. En plaçant la qualité des opérations au cœur de sa stratégie, Bezos a garanti une expérience client presque irréprochable, de la commande jusqu’à la livraison. La gestion de la qualité, pour lui, n’est pas seulement une technique : c’est une façon de construire une relation durable avec chaque client.
À travers des études de cas pratiques, le MBA Management de la Qualité des Organisations de MBway Annecy enseigne aux étudiants comment appliquer ces principes à différents niveaux de l'entreprise, en mettant l’accent sur la gestion des processus et la fidélisation client.
Devenir un leader de la qualité avec MBway Annecy
Ces PDG nous rappellent combien une culture de la qualité peut transformer une entreprise et en faire une référence dans son secteur. Le MBA Management de la Qualité des Organisations de MBway Annecy permet aux étudiants d’acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour faire de la qualité une véritable force pour l'entreprise. Ils y apprennent à optimiser les processus internes, à gérer des équipes orientées qualité et à garantir que les produits et services respectent les normes les plus strictes.
Ce programme offre aux futurs managers une solide formation en gestion de la qualité, inspirée par les succès des grands dirigeants comme Taiichi Ohno, Steve Jobs, Jack Welch et Jeff Bezos. L’objectif est de transformer l’exigence de qualité en un atout stratégique durable, capable de propulser une entreprise vers de nouveaux sommets.
