La conquête de nouveaux clients n’est pas un exercice anodin. En effet, beaucoup de facteurs sont à prendre en compte et à maitriser. Mais par où commencer ? Où devez-vous être attentif ? Pour vous aider à préparer au mieux cet exercice, nous allons vous donner quelques conseils.
Adopter une écoute active
Avant de vendre un produit à vos nouveaux clients, il est important de les écouter et de prendre en note toutes informations qui vous semblent pertinentes. Cette étape vous permettra de mieux connaître vos interlocuteurs et de comprendre leurs potentiels besoins. Petite astuce pour en savoir le plus possible, n’hésitez pas à laisser des espaces vides dans la conversation votre interlocuteur cherchera à le combler pour éviter tout malaise.
Répondez aux objections
Ce n’est un secret pour personne en vente, on retrouve de nombreuses objections. Pour mettre toutes les chances de votre côté, il vous faut préparer vos réponses. Les objections sont plus nombreuses lorsque vous essayez d’obtenir un rendez-vous. Voici quelques exemples pour répondre correctement à certaines objections :
- « Je n’ai pas le temps » vous pouvez répondre « c’est pour cela que je vous appelle aujourd’hui pour fixer avec vous un rendez-vous quand vous aurez du temps ».
- « Je ne suis pas intéressé » vous pouvez répondre « laissez-moi vous présenter cette solution qui pourrait répondre à vos besoins »
Choisissez vos mots
Vos mots doivent être choisis avec soin pour mettre en valeur votre offre/ proposition. Si vous ne préparez pas votre discours, vous serez approximatif et les mots que vous choisirez ne seront pas en accord avec votre prestation. C’est pourquoi nous vous recommandons de préparer votre discours pour choisir avec soin chaque mot. N’oubliez pas de rédiger votre argumentaire en sélectionnant vos mots pour mettre en valeur votre solution.
Instaurez un climat de confiance
Lors d’un rendez-vous, prenez de la hauteur sur l’enjeu de ce dernier. Votre client doit ressentir une atmosphère conviviale tout en restant professionnel. Faire rire votre client le mettra à l’aise et il sera plus réceptif à vos différents arguments par la suite.
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