L’emailing est aujourd’hui un moyen de communiquer à moindre coût pour une entreprise, mais il ne faut pas négliger la puissance d’un tel outil. Envoyer un message à une liste de potentiels clients choisis aléatoirement dénigra inévitablement votre image de marque. Cet outil est donc à utiliser en ayant connaissance de certaines règles que nous allons vous présenter.
Faites attention à votre objet de mail
Adapter son message est important pour susciter l’intérêt de ses potentiels clients. Mais il faut obligatoirement éviter les titres proposant des offres exceptionnelles comme :
- Remportez la voiture de vos rêves
- Gagnez un voyage dans les îles
- Devenez millionnaire avec cette astuce
Les précédents exemples d’objet de mail pourraient faire échouer votre campagne e-mailing dans les courriers indésirables. Pour éviter cela, votre titre doit être accrocheur et dynamique. Quant au message lui-même, il doit être sobre et explicatif pour donner l’envie et assez d’information aux clients pour qu’il poursuive la lecture sur votre site web par exemple. Également, nous vous conseillons d’utiliser votre charte graphique dans vos campagnes e-mailing pour que vous soyez facilement identifiable.
Analyser vos données une fois votre campagne réalisée
Quand votre campagne est réalisée il faut impérativement analyser les statistiques pour optimiser les prochaines. C’est pourquoi plusieurs données sont extrêmement intéressantes : le taux d’ouverture, cela correspond au pourcentage de destinataires qui ont lu l’e-mail comparer aux nombres de messages délivrés. Le taux de clics, cela représente le nombre de fois où un lien présent dans l’e-mail a été cliqué. Le taux de conversion, qui représente le ratio ventes/nombre de destinataires. Il faut retirer des listes d’envoi les adresses mail incorrectes, les possibles plaintes et surtout les désabonnements. Pour adopter une démarche d’amélioration continue, vous pouvez créer une adresse mail et vous abonner aux newsletters de plusieurs autres marques.
Respecter les règles fixées par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
L’e-mailing est à utiliser en respectant plusieurs règles :
- Ne pas faire d’e-mailing en utilisant des adresses mail collectées dans des espaces publics
- Demandez l’accord du destinataire
- Mettre automatiquement une option de désinscription
- Précisez son identité s’il s’agit d’un e-mailing commercial
- Informer l’utilisateur lors de la collecte de son adresse mail qu’il sera utilisé
En bref : l’e-mailing un outil puissant
L’emailing est une solution privilégiée en entreprise qui nécessite certaines compétences et l’apprentissage d’une méthodologie qui est enseignée au sein de notre MBA Marketing Communication et Digital. Intéressé par la formation ? Découvre vite le programme.