ALTERNANCE Costumer Success Manager h/f
Référence : MGF04
Etablissement : Paris Sud
Domaine : MBA Commerce et Entrepreneuriat
Type de poste : Costumer Success Manager
Type de contrat : Alternance
Secteur : Régie Publicitaire
Localisation : Paris , Paris 92 France
MBway Paris Sud vous propose une alternance dans le cadre d'un MBA Management Commerce & Entrepreneuriat.
Missions
- Accompagnement des nouveaux chauffeurs tout au long de l’inscription
- Accompagner les chauffeurs partenaires dans l’utilisation des outils Rainbooh
- Suivre et répondre aux demandes des chauffeurs partenaires
- Gérer l'information des partenaires dans les outils dédiés (CRM, Apps, etc)
- Communiquer à l’équipe les retours chauffeurs et identifier les axes d’améliorations
- Contribuer à la structuration de la partie Customer Success Management (process de support et de suivi client)
- Participer à l’animation de la communauté des chauffeurs partenaires (RS, FAQ, Tutos, etc)
- Participer à la stratégie de la fidélisation de la communauté chauffeurs
- Participer aux opérations de campagnes publicitaires
Profil
- Une capacité à faire preuve d’initiative, de proactivité et d’organisation au quotidien
- Une attitude empathique envers les chauffeurs partenaires (à l’écoute, attentif aux détails, désireux d’aider, pédagogue)
- De l’autonomie, et un désir de relever des nouveaux défis au sein d'une entreprise en pleine croissance
- Une appétence pour les entreprises engagées
- Une curiosité et un désir d’apprendre
- Un sens du service développé
- La maîtrise de ces outils est un plus : HubSpot, ForestAdmin, Metabase, Suite Google (Gmail, Sheets, Slides), Notion.