Chargé(e) de communication digitale (en alternance) H/F

MBway Montpellier, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche, pour l’une de ses entreprises partenaires, un(e) Chargé(e) de communication digitale H/F, en contrat d’alternance, à Montpellier.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en Stratégie Marketing et Communication Digitale.

Missions

• Participer à la définition et la mise en place de nouveaux parcours clients, gestes métiers et procédures de la Relation Client : conception, formalisation et communication
• Participer à la montée en qualité de la Relation Client par la construction et l'enrichissement de connaissance alimentant les canaux digitaux
• Formaliser les nouveaux process et gestes métiers à destination du Service Client et des Directions Régionales
• Animer des séances de formation pour accompagner la montée en compétences des équipes
• Suivre la volumétrie et la performance des différents projets menés
• Créer des reporting ; vous suivrez la satisfaction client et identifierez des axes d'amélioration ; Effectuer des immersions terrain
• Appuyer la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie de communication
• Participer à l'organisation des réunions d'animation des référents locaux de la Relation Client
• Concevoir des visuels, et des tutoriels vidéos

Profil

Vous êtes issu(e) d’une formation en Marketing / Communication (Bac+3 minimum validé)

• Aptitude à mener à bien une mission
• Aptitude à gérer son temps
• Notion de hiérarchie
• Aptitude à intégrer les contraintes
• Aptitude au contact téléphonique
• Atteinte des objectifs attendus lors de la mission
• Méthode d’organisation
• Capacité à travailler en équipe
• Prise d’initiatives
• Conscience professionnelle
• Dynamisme
• Sociabilité
• Esprit positif

Modalités

• Type de contrat : alternance
• Durée : 24 mois, temps plein
• Lieu de travail : Montpellier
• Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études