Assistant customer service H/F en alternance

École :

L'école de commerce et de management MBway Caen propose des formations du Bac+3 au Bac+5 qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie. MBway possède 18 campus en France et propose 12 spécialisations jusqu’au BAC+5.

Formation : 

Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’alternance, un MBA Management International Business (Titre certifié de niveau 7 – Bac+5 reconnu par l’Etat et validant 300 crédits ECTS). La formation sera assurée par l’école de Caen. Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre 2023, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac + 5.

Entreprise : 

MBway Caen recrute pour son partenaire un(e) assistant(e) customer service en alternance.

Missions :

• Gérer les expéditions des commandes clients. Réaliser l'ensemble des contrôles nécessaires ainsi que les opérations administratives liées aux expéditions. Editer et constituer les dossiers des documents d'accompagnement. Planifier et organiser les rendez-vous. Suivre des expéditions en termes de délai et de qualité. Mettre à jour des tableaux de suivi.. Assurer la relation par téléphone ou courriel avec les prestataires logistique/transport, les différents interlocuteurs internes et externes ainsi que les clients.
• Gérer la facturation. Déclencher les facturations dans le respect des règles administratives et des clauses contractuelles.
• Participer aux autres tâches administratives. Mettre à jour la base des données transport. Participer à l’amélioration des flux d’expédition.

Profil :

• Sens du service client
• Bonne communication
• Organisation et rigueur
• Anglais

Expérience /Niveau Requis :

Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS.
 
Permis B.

Rémunération :

Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.