Responsable de Rayon (H/F) en Alternance

MBway Annecy recherche pour une entreprise partenaire un Responsable de Rayon (H/F) en Alternance.

Missions :

Manager et animer une équipe :

• Anime son équipe : réunion de service, briefs, entretiens individuels, groupe de travail, booster, starter…
• Accompagne les salariés au quotidien dans les différentes problématiques rencontrées et face aux changements impactant leur activité (produit, service, outils, …)
• Anime quotidiennement les indicateurs de magasin et leur évolution
• S’assure de la bonne fluidité de l’information au sein de son équipe.
• Transmet les informations émanant de la direction et veille à leur bonne compréhension
• S’assure de la qualité de leur travail et de leur implication
• Fixe à son équipe des objectifs précis et réalistes, qualitatifs et quantitatifs
• Réalise les entretiens d’appréciation, entretiens professionnels…
• Anticipe les besoins de personnel sur son périmètre
• Recrute avec son directeur de magasin les collaborateurs de son rayon
• Assure l’intégration des nouveaux salariés en veillant à leur formation et à la prise en main des outils informatiques
• Participe au développement de leurs compétences : identification des potentiels et accompagnement des potentiels validés
• Veille à l’adéquation du plan de formation aux besoins des collaborateurs et s’assure de sa bonne réalisation
• Recadre un salarié si besoin en fonction des faits
• Prend, en concertation avec le directeur de magasin et la RRH, les décisions de sanction lorsque celles-ci s’imposent
• Etablit les plannings de présence des collaborateurs de son équipe et adapte les effectifs en fonction des volumes d’activité.
• Valide les plannings, demandes d’absences (…) de ses collaborateurs
• Est responsable de la gestion administrative de son équipe (prise de CP, prise de compteur de récupération, absences à justifier …)
• Veille au respect des obligations liées aux relations sociales et se tient informé(e) des préoccupations de son équipe.

Contribuer au développement commercial de son périmètre et à la satisfaction client :

• Analyse son environnement concurrentiel et l’impact sur chaque famille de produits
• Analyse ses parts de marché par famille de produits et met en œuvre les plans d’action nécessaires
• Est garant de la bonne présentation de son rayon, de sa mise en ambiance, de la disposition des produits (est responsable du TOP expo), de la mise en œuvre des campagnes publicitaires
• Intègre les nouveaux produits dans un délai minimum en anticipant leur réception et leur emplacement en exposition 
• Veille à la bonne application des préconisations de merchandising, … et au respect des délais imposés pour l’implantation des nouveaux produits
• Est garant de la qualité de l’accueil et du service client rendu par son équipe ainsi que de la tenue et du comportement des vendeurs (euses)
• Optimise la satisfaction de la clientèle
• Assure un traitement rapide et efficace des réclamations clients dans le respect des engagements Conforama et propose des solutions commerciales adaptées
• S’assure du bon déroulement de chaque campagne publicitaire : disponibilité des produits, affichage des prix, …
• Analyse les résultats de chaque campagne et contrôle leur bonne exécution
• Assure un contrôle des différents indicateurs de son rayon : CA, marges, services, qualité
• Met en œuvre les actions nécessaires à la réalisation de son budget
• Participe à la maîtrise de la démarque sur son périmètre
• S’assure du respect des procédures internes et garantie leur bonne mise en place

Optimiser la performance économique de son rayon :

• Optimise la réduction des recours aux remises et annulations de factures en appliquant les procédures et en réalisant un suivi des vendeurs(euses)
• Adapte les prévisions d’approvisionnement pour certains produits en fonction de l’analyse effectuée
• Analyse les prix de la concurrence locale et remonte toute anomalie
• Suit les commandes de produits, en collaboration avec le RD, jusqu’à leur réception et relance au besoin les fournisseurs directs ou l’approvisionneur en charge du produit concerné
• Analyse en permanence l’état des stocks afin de repérer les produits anciens, hors gamme, en surstock et défectueux
• Gère les états et mouvements de stocks : approvisionnement surface, …
• Respecte le planning des inventaires tournants et analyse les erreurs de stocks ou démarques inconnues

Participer à la vie du magasin :

• Participe aux réunions du Comité de direction ou toutes autres réunions au sein du magasin.
• Est force de proposition
• Effectue un reporting régulier à son/sa directeur (trice) de magasin concernant son activité, les résultats économiques et le climat social de son rayon
• Assure la responsabilité de l’ouverture et/ou de la permanence du magasin par roulement
• Assure une communication permanente avec les autres membres du Comité de direction en ayant une vision transversale du magasin (inter-service)
• Remonte au directeur(trice) de magasin toutes anomalies/dysfonctionnements constatés au sein du magasin
• S’assure du respect des règles de sécurité des biens et personnes sur le magasin,  remonte toute anomalie constatée et prend le cas échéant les décisions nécessaires
• Promeut l’image de marque et la notoriété du magasin que ce soit auprès des clients, des associations de consommateurs, des administrations et autorités locales, …
• Peut être mené(e) à assurer des encaissements en cas de forte affluence

Profil :

• Titulaire d'un Bac +3 – orienté management et commerce 
• Connaissances outils informatiques internes Pack office  
• Sens du service client
• Leadership 
• Aisance relationnelle
• Capacité d’adaptation
• Enthousiasme
• Exemplarité
• Challenger  
• Rigueur  
• Animation d’équipe
• Développement des hommes
• Capacité à déléguer
• Capacité à fédérer 
• Organisation / Planification
• Respect des règles
• Technique de vente