Comment devenir chargé(e) de clientèle à l’échelle internationale ?
Pour devenir Chargé(e) de clientèle internationale il est nécessaire de suivre une formation en école de commerce. Vous pouvez débuter votre cursus de formation par le Bachelor Business International et poursuivre en MBA Management International Business, ces formations vous permettront d’acquérir toutes les compétences requises pour l’exercice de ce métier.
Les missions d’un·e chargé(e) de clientèle à l’échelle internationale
Développer, gérer et fidéliser son portefeuille de clients étrangers à qui il/elle vend des produits et/ou des services font partie intégrante des missions du/de la chargé(e) de clientèle internationale.
De ce fait, il/elle sait gérer les relations à distance (téléphone, mail, …) et s’adapter à différents types d’interlocuteurs.
Parlez couramment anglais (niveau C1 minimum), et une autre langue est indispensable.
En effet, ce poste implique de travailler dans un environnement international et de posséder une excellente culture internationale !
Contribuer à la stratégie commerciale de l’entreprise à l’échelle internationale en entretenant des relations avec les clients étrangers et s'adapter à leurs besoins est primordial.
En effet, en prenant en compte les spécificités de chaque marché et de chaque prospect ou client, il saura comment négocier et proposer une offre adéquate.
Bien sûr Il/elle doit veiller au respect des règles applicables sur les zones cibles et doit être en mesure d’adapter un contrat scellant une opération d’import ou d’export à l’international par exemple.
Conseils pour s’épanouir en tant que chargé(e) de clientèle à l’échelle internationale
Anticiper, Gérer, Organiser et communiquer en anglais !
Ce poste nécessite une aisance relationnelle et un sens de l’écoute car il/elle doit faire preuve de rigueur, être autonome et avoir le goût du contact.
Il doit maîtriser techniques commerciales et de négociation de haut niveau, avoir un excellent relationnel et de fortes capacités de management, notamment en langue anglaise !
Le ou la chargé(e) de clientèle internationale doit également avoir une parfaite maîtrise du marketing et de la gestion financière, ainsi qu’une bonne capacité à interpréter des données ou des résultats.
Enfin, il doit avoir une bonne compréhension des outils CRM (customer relationship management, gestion de la relation client).
Où exercer ce métier
Dans des entreprises françaises à dimension internationale ou à l’étranger, tous les secteurs d’activités sont possibles !
Des structures actives dans l’exportation et/ou l'importation de biens à l’échelle nationale et internationale par exemple.
Perspectives d’évolution
Après plusieurs années d’expérience professionnelle, Le/la Chargé(e) de clientèle internationale peut évoluer vers un poste de management et se voir confier une équipe commerciale plus ou moins importante.
Selon la taille de l’entreprise dans laquelle il travaille, il peut espérer être promu au poste de directeur commercial.
