Assistant qualité distribution (H/F)

Description :

MBWAY Caen, école internationale de management du Bac+3 au Bac+5 recherche pour l’un de ses grands partenaires un(e) alternant(e) en contrat de professionnalisation.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation vous professionnalisant. Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac+5 Management Commerce et Entrepreneuriat.

Missions :

Au sein de la direction régionale logistique Ouest France de Saint-Lô, il(elle) sera chargé(e) sur son secteur :

• de l’optimisation des tournées de portage/ Routage via Qgis et Mapo Tempo ;
• de contrôler la qualité de la distribution pour les différents titres et produits.
• Actualisation et optimisation des circuits de livraison des dépositaires dans le but de garantir la qualité de service aux clients, tout en optimisant les coûts.
• Etablir une cartographie des tournées de portage/Routage par zone de dépôt et en vérifier la cohérence.
• Au besoin, préconiser aux dépositaires des tournées de portage/Routage optimisées (nécessite une parfaite connaissance des circuits d'approvisionnement des éditeurs).
• Mesurer les conséquences financières sur les conditions commerciales.
• Suivi de la bonne qualité de la distribution des journaux au meilleur coût et dans les meilleurs délais sur son secteur
• prendre connaissance des comptes rendus des rapports de fabrication des éditeurs et de distribution des dépositaires pour le portage
• Assurer l’analyse des critères de qualité : délais de repérage, taux de réclamation, délais de traitement des réclamations
• Déduire de ces différents suivis, les actions correctives à mener et veiller à la solution rapide des réclamations liées à la distribution pour la satisfaction des clients.     

Dans le cas de réclamations complexes et non résolues, intervenir auprès des dépositaires pour s’assurer qu’une solution rapide va être mise en œuvre (travail en étroite collaboration avec le Service Relation Clients).

Profil :

• Idéalement connaissance des systèmes d’informations géographiques et d’optimisations.
• Bonnes capacités de gestion
• Bonnes capacités de négociation
• Bonne maitrise du Pack office

Qualités requises :

• Organisation - Rigueur - Méthode
• Sens et goût des relations publiques
• Bon relationnel - Travail en équipe

Modalités :

• Type de contrat : Alternance en contrat de professionnalisation
• Durée de 12 à 24 mois, temps plein
• Lieu de travail : Normandie
• Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études.

Moins de 21 ans : 60% du SMIC

Entre 21 et 26 ans : 80% du SMIC

Plus de 26 ans : 100% du SMIC