Dans le monde professionnel, les défis sont nombreux. Entre les objectifs à accomplir, les responsabilités à assumer et les pressions diverses, certains salariés se retrouvent fréquemment dans un état de désillusion et de démotivation. Ce phénomène, appelé « brown-out » ou syndrome de désengagement professionnel, peut avoir des répercussions néfastes sur la productivité et le bien-être au travail. Le brown-out se caractérise par un manque de sens dans le travail, souvent attribué à la réalisation de tâches peu motivantes. Les personnes touchées perdent progressivement toute motivation dans la conduite de leurs responsabilités. Souvent sous-estimés, ces états peuvent avoir un impact important tant pour la société que pour le salarié. Chez MBway l'école de management à Lyon, nous sommes conscients de la nécessité de prévenir et de gérer ce syndrome pour favoriser un environnement professionnel épanouissant et performant. Il est donc impératif de comprendre les causes et les symptômes du brown-out, ainsi que les solutions disponibles pour y faire face. C'est précisément ce que notre école de commerce et de management vous propose de découvrir dans cet article.
Brown-out : de quoi parle-t-on ?
Le brown-out décrit un état de désengagement professionnel dans lequel le salarié se trouve déconnecté de son travail, de sa mission et de son entreprise. Le salarié adopte progressivement une attitude passive et se renferme, abandonnant peu à peu ses responsabilités. Contrairement au burn-out, les causes du brown-out ne sont pas nécessairement liées à une surcharge de travail ou à des pressions extérieures. Il se caractérise par une baisse des performances et un manque évident de motivation. Le salarié ressent que ses actions vont à contresens de ce qui devrait être fait, considérant que les objectifs fixés par sa hiérarchie ne correspondent pas à sa vision ou bien que les instructions reçues manquent de clarté. Le brown-out est donc plus difficile à détecter que des syndromes tels que le burn-out ou le bore-out. Le manque de motivation décrit par le brown-out se traduit par une exécution mécanique des tâches, sans souci de qualité. En raison de son caractère subtil, il nécessite une vigilance particulière de la part des managers pour être détecté et traité de manière efficace.
Comment détecter un brown-out chez un salarié ?
Les manifestations de ce syndrome peuvent varier, mais le signe prédominant est une baisse marquée de la motivation, associée à un profond sentiment de lassitude. Parmi les indicateurs à prendre en compte figurent une baisse de la performance au travail et des changements de comportement significatifs. Notre Business School présente les principaux signaux du brown-out :
• Des retards fréquents : Un salarié touché par le brown-out peut se retrouver fréquemment en retard, ce qui peut être le signe de son manque de motivation pour son travail ou de sa difficulté à se rendre au bureau à temps. Les retards récurrents peuvent également être le résultat du manque de motivation générale envers ses responsabilités professionnelles.
• Un désintérêt pour les tâches quotidiennes : Les activités qui suscitaient auparavant un enthousiasme peuvent progressivement perdre de leur attrait pour un employé touché par le brown-out. Elles peuvent être exécutées de manière mécanique et désengagée, reflétant un manque de motivation pour le travail. Cette désaffection peut se traduire par une exécution routinière des tâches, sans la passion ou le dévouement habituels. En conséquence, la qualité du travail peut en être affectée, avec des résultats moins satisfaisants et une productivité réduite.
• Une attitude de négligence : Un employé affecté par le brown-out peut adopter une attitude nonchalante, montrant peu de volonté dans la réalisation des tâches. Cela peut se traduire par une tendance à la procrastination, à échapper aux responsabilités ou à exécuter les tâches de manière superficielle. En conséquence, les résultats peuvent être affectés, le travail étant effectué de manière insatisfaisante voire incomplète.
• Une frustration persistante : La frustration peut survenir lorsque le salarié perd le sens de son travail, ce qui entraîne un sentiment de malaise et une insatisfaction persistante. Cette frustration peut être alimentée par le sentiment que les tâches accomplies ne contribuent pas de manière significative aux objectifs de la compagnie, ou ne correspondent pas à ses valeurs personnelles. En conséquence, le salarié peut se sentir démotivé et désabusé, ce qui peut avoir un impact négatif sur ses performances et son bien-être au travail.
• Incapacité à entreprendre des actions et à résoudre des problèmes : Le désengagement se traduit par une passivité croissante, où le salarié évite les responsabilités supplémentaires et se limite à suivre les instructions sans chercher à innover ou à trouver des solutions créatives. Cette attitude peut résulter de la perception que les contributions supplémentaires ne seront pas valorisées ou que les efforts pour résoudre les problèmes seront vains. Le salarié peut alors se retrouver dans une sorte de stagnation professionnelle, ce qui peut compromettre son développement professionnel et les performances globales de son équipe.
Ces signes peuvent indiquer un état de «brown-out» nécessitant une intervention proactive de la part des managers afin de prévenir une détérioration plus grave du bien-être et de la performance au travail des employés atteints par ce syndrome.
Comment résoudre un brown-out en entreprise ?
Le brown-out ne résulte pas uniquement de conditions de travail défavorables, ce qui le rend difficile à prévenir. Lorsque ce syndrome est identifié, il est crucial que la société réagisse rapidement. Il est essentiel de nouer un dialogue avec le salarié concerné, afin de comprendre les raisons de son désengagement. Différentes solutions peuvent être envisagées pour soutenir un employé touché par le brown-out. Notre école de commerce et de management vous propose quelques pistes à explorer pour prévenir le brown-out :
Rôle clé du manager dans la prévention du brown-out en entreprise
Le brown-out trouve son origine dans la structure du travail et la communication au sein des équipes, ce qui souligne la nécessité pour les managers de créer des conditions de travail favorables qui découragent la perte de sens. Le manager peut, par exemple, expliquer aux employés la pertinence des tâches qui leur sont confiées et encourager le travail collaboratif et le partage des informations au sein de son équipe.
En cas de suspicion de brown-out, le manager peut entamer une discussion avec le salarié concerné et lui demander comment il peut être aidé. La clé réside dans la capacité du manager à passer du temps avec celui-ci pour clarifier et contextualiser les tâches qui lui sont confiées. Le management de proximité, basé sur la confiance aura un impact positif sur le bien-être et le dévouement des salariés. En favorisant un environnement où les employés se sentent soutenus et écoutés, les managers contribuent à prévenir le «brown-out» et à promouvoir un climat de travail propice à la réussite professionnelle et au développement personnel.
• Compréhension et valorisation de vos missions : pour mieux comprendre et valoriser vos missions, pensez à demander à votre manager de vous expliquer régulièrement vos tâches et celles de vos collègues, en les replaçant dans le contexte global du fonctionnement de votre entreprise. Ce dialogue ouvert avec votre manager peut vous aider à saisir la pertinence de votre contribution à la réalisation des objectifs et à sentir que votre travail possède un impact réel.
• Polyvalence des missions : Exprimez votre désir de diversifier les types et la durée de vos missions afin de les enrichir et de développer vos compétences. Communiquez ouvertement avec votre manager sur vos aspirations professionnelles et sur la manière dont une diversification des missions pourrait contribuer à votre développement personnel et à votre contribution au sein de votre équipe. En partageant vos ambitions, vous pouvez ouvrir des opportunités de croissance professionnelle et renforcer votre engagement envers la société.
• Mise en avant des progrès et résultats : La mise en évidence des progrès et des réalisations concrètes lors des présentations et des réunions peut stimuler votre motivation. En partageant ces réussites avec vos collègues, vous pouvez créer un cercle vertueux qui encouragera votre supérieur à adopter une approche de management en mettant en valeur les compétences et les réalisations de chacun.
Un dialogue constant entre le manager et le salarié constitue le moyen le plus efficace de prévenir le «brown-out». Ce syndrome représente un enjeu majeur pour les entreprises soucieuses du bien-être de leurs salariés et de leur performance globale. En tant que Business School proposant des programmes de formation en alternance, MBway Lyon se donne pour mission de sensibiliser nos étudiants ainsi que nos partenaires à la problématique du brown-out et de leur fournir les outils nécessaires à la prévention et à la gestion de ce syndrome. En favorisant un environnement de travail épanouissant et en valorisant le dévouement et la contribution de chacun, nous contribuons à créer des entreprises plus performantes et plus humanisées.